本网1月29日讯（通讯员 秦子虚 李树基 肖柏明 ） 随着快速城市化进程的开启，深度老龄化阶段，各种老龄问题日趋显现，社会对养老服务提出了迫切需求。面对新情况新要求，诸城市12349养老服务信息中心应运而生。
深入山区 打开局面
1月28日，诸城市民政局、中粮宾馆、温馨居家服务中心以及媒体记者一行10余人乘坐的5辆车队，缓慢地开进了桃林镇臧家沟社区桃行村的皇名山上，10多名学生志愿者随同将慰问品递给了92岁的杨秀英、患重病的赵焕祥、作手术的赵家义、老党员赵永文、单身汉臧运玉等6名家特困老人手中，提前送来了春节的祝福。
据该村书记臧山运介绍，俺村有40户，110口人，共970亩山地，230亩耕地，经济收入主要靠养山羊，卖山泉水，村民生活比较困难。在春节即将到来之际，市里领导亲临困难户家中看望，并带来了“年货”，俺们非常感谢。
这仅仅是他们为全市老年人服务的一个缩影。
整合资源 打造平台
据悉，12349是国家民政部养老便民服务热线。为了应对人口老龄化的挑战，诸城市12349养老服务信息中心暨诸城市爱馨居家服务中心于2015年3月成立。
诸城市12349养老服务信息中心暨爱馨居家服务中心是在省、市民政部门的指导下，以居家养老服务平台为依托、呼叫中心为支撑、信息化网络技术为保障，将老年人的生活需求和企业的专业化服务有机结合的养老服务信息平台。
诸城市12349养老服务信息中心的启用，旨在为老年人打造一个“没有围墙的养老院”。据介绍，该中心现已投资120万元，各类服务人员360余人，有服务需求的居家老年人，只要拨打12349，就会连接到信息中心，中心通过信息化手段为老人提供“六助”上门服务（助洁、助餐、助购、助浴、助医、助急），让老年人足不出户就能获得快捷方便、周到称心的服务。
城区先行 打破“围墙”
众所周知，随着人口老龄化程度不断加剧，空巢老人数量日益增多，老年人的养老问题成为社会的焦点。同时，受各种因素的影响，不少老年人不愿意进养老机构养老，因此，大力发展居家养老服务业，充分发挥家庭在整个养老体系中的基础性作用尤为重要，诸城市爱馨居家服务中心在这种情况下应运而生。
据了解，到目前，诸城市共有128万人口，其中60岁以上老人达到21万人，分别在28个城市社区、208个农村社区，该中心将分散居住的老年人通过注册纳入“虚拟”的养老院，相对于实体养老院而言的一种创新居家养老模式，是一座“没有围墙的养老院”，且投资少，服务范围广，老人不必须在养老院中被动接受服务，在家可以定制个性化、专业化的养老服务。
记者了解到,市民政局按照“重点社区先行试点、所有社区共同推进”的原则,确定60个试点社区,以社区为单位,以自然村为网格,遵循“亲情优先、邻里互助,志愿助老”的基本思路,为社区网格内60岁以上的老人建立档案,输入“12341居家养老服务平台数据库”,并配备老年人一键通手机,拨打手机上的“SOS”便可进行求助。
目前,诸城235个社区老年人信息采集工作已全面展开,60个试点社区的信息采集工作已基本完成，将有8万以上老年人受益。
责任编辑：苗正
