 自从有了桶装饮用水，“送水工”这个职业便应运而生，随着科技的发展，桶装水的种类越来越多：纯净水、山泉水、矿泉水、矿化水等。随着大家对桶装水的需求量逐渐增多，送水工队伍也逐渐壮大，他们风雨无阻地穿梭在城市乡村的大街小巷，成为人们眼中一道别样的风景。2014年3月，28岁的王磊成为一名送水工，开始了他的送水生涯。  早上6:30，王磊提前一个小时来到公司上班。他常用的电动小货车还放在门口充电，王磊将电线拔下来，在一边放好，打开公司大门和小货车的车厢，换上工作服，开始了一天的工作。  首先王磊将车上的空桶拿到公司的储藏室放好，然后将车厢打扫干净，拿出车上的抹布，仔细地擦拭车头和车厢表面。他说，送水工出去送水就是代表公司形象，车干净了，顾客对公司的第一印象才会好。  早上7:30，送水公司的职工们陆续到达，由于公司的桶装水不多了，所以大家一起到公司后面的库房里搬运水。打开库房门，里面满满的都是桶装水，整整齐齐地摆放着。王磊说，现在夏天炎热，顾客的需水量增加，公司一天就能卖出100多桶水，为了及时供水，公司的库房里现在都存满了水。  王磊一次提两桶水，每个桶装水的净含量是18升，将近40公斤的重量拎在手上，从库房搬到车上，再回到公司将水搬下来整齐地放好。全部搬完，王磊已是满头大汗。  王磊点上一支烟，搬着小板凳坐在公司门口休息。他说，夏天就是这样，任务多，工作量大，干一会儿身上就都是汗，每天都要洗三次澡，早中晚各一次，不然就“馊”了。   抽完一支烟，王磊拿上送水单据，开着电动小货车就上路了。第一站是给一公司送5桶水，到达目的地，王磊对公司前台说：“你们是不是定的水？我是来送水的。”得到肯定答复后，王磊又问清楚送水的具体位置，然后从车厢里拿出两个把手，一手一个，套住两桶水，提起来就往楼上走去。来回6趟，将最后一桶水扛到4楼后，满头大汗的王磊来到前台结账。  王磊刚拿着钱坐进车里，电话就响了，他赶紧接起电话，公司又增加了新的送水任务给他。王磊说，公司在安排任务的时候，会将送水地点集中分配，如果有新的任务，就会给离得比较近的送水工打电话，所以每个送水工外出送水的时候，都会在车上多装上几桶水预备着。   王磊的第二个目的地是某小区，小区里胡同较窄，车开不到客户的楼下，王磊将车停好，扛着桶装水沿着胡同来到3楼的住户家门口。他站在门口敲门，门紧紧地关着，一直没有人回应。王磊拿出手机给客户打电话，等了一会儿，有手机的音乐声从对门的住户房间响起，王磊这才知道自己送错门了。他说，这次还算好的，两家门对门，一转身就是。有一次给某小区3单元的客户送水，由于小区里单元号不清楚，他依照惯性从东边开始数单元，将水送上5楼，敲开门之后才知道自己送错了，于是又赶紧搬着水运到隔壁单元的5楼，这才总算送对了。 客户打开门，王磊将水送到屋里，问客户是否需要将水安放到饮水机上，客户说：“大热天的就不麻烦你们了，我自己安上就行了。”接过客户的卡和空桶，王磊下楼开车，向下一个目的地前进。 王磊说，送水工属于服务行业，他在送水的时候要面对各种各样的客户。有的客户不让进门，他就只好在门口等着；有的客户会将他叫到屋里，给他倒杯水或点上支烟，拉着他聊上一会儿。有一次送水的时候，客户是位信基督教的老奶奶，非得劝他信基督，最后走的时候还塞给他一本小书。虽然他是不信教的，但还是收下了。他说，无论客户怎样看待他们，怎样对待他们，他们都需要对客户笑脸相待，将服务做到位，及时送水上门。  王磊稳稳地开着车，在诸城的大街小巷里往来穿梭，他说，刚开始干送水工的时候，对送水地点不熟悉，要经常打电话询问客户，现在诸城的道路都被他摸透了，哪个小区在哪条街道上他都知道。  11：00，将最后一桶水扛到楼上，再没有接到其他的送水任务，王磊开车回到公司，将车停在公司门口充电。因为电动小货车的电量有限，为了不耽误送水，只要一回到公司，他就给小货车充电。王磊说，有一次他忘记给车充电，车开到半路没电了，而客户要水要得急，他连忙打电话通知公司，公司派车来接应他，王磊和同事把没电的小货车推到路边上锁起来，将小货车上的桶装水搬到刚来的车上一起给客户送水，直到把水都送完才回来拖走了没电的小货车。  充上电，王磊将车上的空桶搬下来，拿着收回来的卡片与公司的“后勤大管家”王娟对账，王娟数着卡片的数量，将王磊送水的地点与送的桶装水的数量一一记下来。  今年19岁的送水工刘振宇才到公司一个月，他也在与王娟对账。有2桶水怎么也对不上，急的他抓耳挠腮，在身上、车上找了好几遍都少两张卡片。最后终于想起来，有一位客户的两桶水没有给卡片，他将这两桶水给忘记了。王磊说，经常会发生这样的事情，每次送水工送水回来都要仔细地对账，如果有差错，直接送水的送水工就要负全部责任，所以哪一桶水送到什么地方他们都必须记得清清楚楚。   中午11:30，到了下班的时间，王磊到外面简单地解决了午饭，又回到公司值班。公司的墙上贴着值班表，每个人按照顺序值班，今天正好轮到王磊。值班就是接听客户的订水电话，将客户的地址、电话、需要的水的数量记在纸上，送水工就根据这些单据给客户送水。没有电话的时候，为了防止自己睡着，王磊有时会抽上一支烟，有时会玩会儿手机。  下午2:10，职工们来到公司开始下午的工作。公司里年龄最大的老陈刚刚从山上运水回来，他将单据交给王娟，招呼大家从车上往库里搬水。老陈开的是燃油的大卡车，一般负责从山上往公司运水和给乡镇上的客户送水。  下午2:30，送水工们拿着分配的任务单据开始送水。现在正是一天当中最热的时候，阳光透过车窗照射到王磊的身上，还没有到达目的地，他已是出了一身汗。趁着红灯停车的间隙，他拿出车上的毛巾擦汗，绿灯亮起，王磊发动车子继续赶路。王磊原来的任务是要给3位客户送4桶水，中途不时接到公司电话，5点回到公司，王磊总共为7位客户送去了10 桶水。  其他的送水工还没有回来，王磊与王娟对完账，坐在一边休息。公司的刘经理说，送水工是一个辛苦的职业，客户什么时候要水都必须按时送到。有的客户因为工作等原因，要求5:50到6:00之间将水送到家里，王磊他们就不得不到客户的小区里等着，到了时间再給客户送到楼上。王磊家离公司最近，有时晚上8、9点客户打来电话急需用水，他就得从家里赶到公司开车给客户送水。最忙的时候大家都在外面回不来，王磊的媳妇也会来公司帮忙。   有客户到公司来买瓶装水，王磊抱起四箱水送到客户车的后备箱里。搬完水，已经是下午5:30了，公司的电话不时响起，王磊一边听电话一边记下客户的资料。  下午5:45，王磊拿起积攒下的5、6张送水单据，将桶装水搬上车，开着电动小货车给客户送水。现在大多数人都在下班回家的路上，这也是送水工们最忙碌的时候，王磊和他的同事们又不知道几时才能回家…… |
