 有一种人，走南闯北，在各种景点手拿小喇叭，摇旗呐喊，这种人，我们称为导游；有一种人，穿着统一整齐的服装，站在超市商场里，帮助顾客买到满意的商品，礼貌待人，和蔼可亲，这种人，我们称为导购；还有一种人，在医院里，穿着洁白的护士装，头戴护士帽，穿梭在医院的各个角落，引导病人就医，这种人，我们称为导医。   早上7:30，胡砚辉已经来到医院。胡砚辉是诸城市民生医院的一名导医，每天早上上班之后，换上护士服，戴上护士帽，她要做的第一件事，就是为一楼各科室的大夫打热水。由于来得早，热水桶里的水还没有开，胡砚辉放下暖壶等待。她说，为大夫打开水是每天工作的第一件事，自工作以来就没有变过，现在已经成为了习惯。水开后，胡砚辉将暖瓶接满，然后一一送到了各个科室里。  7:50，回到前台，有要体检的老人上前询问，胡砚辉找出他的体检证明，递到老人的手中，然后领着他们到二楼接受体检。胡砚辉说，由于医院的科室较多，医院大楼的结构比较复杂，许多第一次前来就医和体检的人，很难找到他们要去的地方，所以引导患者到各个科室就医看病，就成为导医日常工作中最为重要的一部分。  来到二楼，胡砚辉接过老人的体检证明，查看了一下需要体检的项目，然后指着几个科室，告诉老人检查的先后顺序，等老人全部明白之后，胡砚辉放心的下楼，迎接下一个前来就医的人。  今年九九重阳节的时候，民生医院开展了为周边社区的老人免费体检的活动，所以最近前来接受体检的老人比较多。现在在医院里，像胡砚辉一样的导医一共有3个，病人多的时候，她们一个人守在前台，一个人负责引导就医人员，另一个人就守在体检处，帮助老人解决体检过程中遇到的困难，3个人分工明确，忙而不乱。  为了对老人的身体进行定期的健康检查，这次参加活动的老人需要填写具体的资料，方便建立档案。由于很多老人年纪大了，记性不太好，所以在这个过程中，导医们经常遇到一些麻烦。这不，有一个老人想不起自己的电话号码，急得不得了。胡砚辉先安抚了老人，然后用老人的手机拨打了前台座机的号码，老人的手机号码就在座机上显示出来，胡砚辉赶紧记下来。  因为要引领病人就诊，所以导医必须对于医院各个科室的分布情况了然于心，在来民生医院工作之后，只要有空闲，胡砚辉就会围着医院转悠，到各个科室多走几趟。  除了熟悉医院的科室分布，导医还要了解一些基本的医疗知识，提醒病人就医或体检时应该注意的事项。胡砚辉在来民生医院之前，曾经干过一段时间的导医，所以对这些方面比较熟悉。导医聂立华以前没有接触过这个职业，她说，没来之前觉得这个工作挺简单的，真正工作之后才知道，要学的东西还有很多。  为了方便引导就医者，民生医院的导医工作台紧挨着医院大门处。虽然现在医院里已经开了暖气，但是由于人来人往，大门开开关关，医院外的冷空气直往人身上“蹿”，胡砚辉说，她穿了3层衣服有时候还是觉得冷，棉鞋也是早早地就穿上了。  9:40，有前几天接受体检的老人来医院取体检报告。体检报告都存放在导医处，方便老人领取和以后整体存档。聂立华根据老人的身份证，与以前登记的资料进行核实，然后找出她的体检报告，领着老人到大夫处分析体检情况。  在存放档案的小柜子里，有一个小隔间，里面放着雨伞，打气筒，充电器等物品，胡砚辉说，这是为来医院就诊的人准备的，如果遇到下雨或者电动车没电等突发状况，病人或者家属就可以从导医处免费领取物品使用。  10点左右，为了保证暖气充足，医院的后勤人员开始对医院各处的暖气片进行检修，由于操作不当，暖气片里的水流了一地。胡砚辉从二楼引导完病人，正好经过这里。她赶紧跑到导医工作台，拿出胶质手套戴上，和工作人员一起处理脏水。   为了防止人员行走时滑倒，细心地胡砚辉找来报纸，铺在地面上。胡砚辉说，由于最近来医院的老年人比较多，地面上如果有水，老人容易滑倒。待地上的水被报纸吸干，胡砚辉又将报纸捡起来，与导医董立文一起把地面打扫干净。  在离导医工作台不远的大厅里，常年放着一把轮椅，如果有行动不便的老人到医院就医，可以坐到轮椅上，由导医推着上楼就诊。胡砚辉说，前段时间，在基建社区有一位80多岁的老人每天都要到医院打针，由于生病行动不便，家人忙于上班来不及接送，所以在老人治疗期间，导医们推着轮椅，早上将老人接来医院，等老人打完针后，再将老人送回家，3位导医轮流接送，直至老人康复。  接近11:30，有病人身体不舒服前来就诊，胡砚辉问清基本症状，然后领着病人来到相应的科室。胡砚辉帮助老人将较厚的外衣脱下来，方便测量血压，等大夫测完血压后，又赶紧给老人穿上衣服，怕老人感冒。  由于随时都有来医院就诊的病人，所以胡砚辉他们三个导医必须轮流值班，有时候还要加班到晚上10点多。由于家里的老人年纪都比较大了，胡砚辉不忍心让他们替自己照看孩子，所以不得不将还在上幼儿园的儿子托管。胡砚辉说，由于工作的特殊性，她既不能像普通妈妈那样给儿子做午饭，陪儿子午睡，也不能像普通女儿、儿媳那样，经常回家看望、照料老人，陪老人说说话，解解闷，这是她最愧疚的事情。所以每当遇到来医院看病的老人或是小孩，胡砚辉总是格外耐心地对待他们，热心地帮助他们解决困难。她说，看到他们，就像看到她自己家的老人和孩子，要把对家庭的愧疚在努力工作中弥补回来。   下午1:30，胡砚辉和董立文又开始了她们的导医引导工作，在医院不停地走动，帮助病人准确找到就诊医生；聂立华守在前台，为病人免费复印身份证，帮助年纪大的老人到大厅的自动终端处刷卡取检查报告……每一位导医都既忙碌又充实地工作着。  下午3：00之后，病人渐渐少了，导医工作台处留下聂立华一人值班，胡砚辉和董立文到楼上开会、学习。每周，民生医院都会举行一次学习会议，由各个部门的领导专家为医院的大夫、护士等召开专题讲座，扩充大家的知识，互相交流学习。这次召开的讲座是医导护士服务规范，胡砚辉与董立文一边认真听讲，一边做着笔记。胡砚辉说，只有认真学习相关知识，才能更好地为病人服务。  平时工作不忙的时候，胡砚辉也会参加医院的公益活动，和同事们一起，到诸城各地为老百姓们免费义诊，宣传和普及健康知识。  每到节假日的时候，胡砚辉和同事们都会参与一些休闲娱乐活动，有拔河比赛、跳绳比赛、踢毽子运球比赛、消夏晚会、元旦晚会等，活跃医院氛围，增强团队的凝聚力。2015年元旦即将来临，为了到时能呈现最精彩的节目，一有时间，大家就聚在一起排练节目。所以参加完培训讲座，胡砚辉就和同事们一起来到较为宽敞的晾衣间，学习新的舞蹈。  老师一个动作一个动作地教，胡砚辉认认真真地学，她觉得做得不好的地方，就将老师请到身边，手把手地教自己，尽量使自己的每一个动作都做到位，她说，她现在要好好练习，希望到时候能给同事们呈现一场完美的表演。  排练结束后天已经黑了，胡砚辉和同事们一起，将晾衣间的衣服一件一件的重新挂在铁丝上晾晒起来。  导医不是主刀医生，不能在手术台前救死扶伤，体验治病救人的成就感；导医不是产科大夫，第一时间分享新生命诞生的巨大喜悦；导医也不是护士，在病人身边悉心照料，被患者深深地信任和感激——导医像医院的空气，最容易被忽视却又必不可少。日复一日，她们守候在不起眼的岗位，为陌生的求医者消除困惑、提供指引；年复一年，她们用耐心和温暖，迎来又送走成千上万求医问药的人，却从来没有人在意她们……导医的工作繁琐而忙碌，工资也不高，但是胡砚辉却说，她很感恩这份工作，能够让平凡的她有机会帮助别人，在默默奉献中实现着自己的人生价值…… |
