铁路局否认订票电话收信息费 称个别现象可退费

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昨日，全国铁路加开旅客列车601列。当天，北京四站发送旅客36.19万人，同比增加5.64万人，增幅18.4%。其中，北京西站发送旅客19.2万人，北京南站发送旅客近5.7万人。

　　1月24日（大年初二）车票今天开始发售。北京南站提示，由南站至福州的动车车票已售完，去福州的旅客，可以考虑倒车至上海再前往福州。

　　近日，有山东网络媒体报道，拨打铁路订票电话95105105会被额外收取0.9元的“铁路信息费”，引起网友热议和指责。

　　记者昨天分别拨打北京、潍坊、济南的订票电话，查询余额后发现并未收额外费用。三地12306客服热线接线员均表示，春运电话订票只收取市话费。

　　北京95105105只收市话费

　　这两天，“95105105每分钟加收0.9元‘铁路信息费’”的消息在网上热传。

　　为了验证消息是否属实，记者昨日拨打了北京铁路局订票电话95105105，用时1分58秒，收取了0.78元市话费，并没有额外的“信息费”。

　　北京铁路客服中心12306工作人员表示，北京铁路局订票电话只会收取市话费。

　　“信息费”在去年底取消

　　记者搜索发现，订票电话会收取信息费的消息来自山东一网络媒体，文中称“记者通过调查得知，拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的‘铁路信息费’”，“移动客服工作人员告诉记者，自前几日电话订票开通以来，‘铁路信息费’就一直收取，潍坊地区也有不少市民来电咨询‘铁路信息费’一事”。

　　但记者随后用移动手机拨打济南、潍坊的95105105订票电话，均未被额外收取“信息费”。记者分别致电潍坊、济南12306铁路客服询问“信息费”一事，接线员表示，铁路订票电话确实只收市话费，并未听说收取“铁路信息费”。

　　当地移动客服接线员告诉记者，早在2011年12月1日，当地移动已经停收“信息费”，“如果有额外收费，肯定会在打电话时提前告知的。”