女大学生要求安达驾校合理退费并且做出相关措施

扶淇河畔

1.本人于2021年六月在诸城市安达驾校报名，至2022年八月，只考了科目一，在学习科目三的过程中，由于驾校的失误，本人要求合理的退费。2.在学习科目三的过程中，安达驾校存在学时造假，停车违规打学时，本人在安达驾校，不能很好的学习驾校知识，所以要求退费。3.在本人与他协调退费的过程中，学费交了3000元，退还1300，驾校却以我科目三打学时扣我学费，敢问我的学时造假，凭什么扣我这么多学费？除去车管所的570元以及1300元，剩余的1130元，本人要求安达驾校给我一个详细的扣费。不接受安达驾校片面的给我扣费！（因为安达驾校说扣我500块钱）5.驾校工作人员态度语言恶劣，6.由于我报名快过期以及种种原因，万般无奈的情况下，恳求领导帮忙解决，感谢领导帮助！

扶淇河畔

诸城市交通运输局2022-09-08 16:49

尊敬的网友：       您好！您在人民网反映的问题，诸城市交通运输局进行了调查处理，现回复如下：

       经查，关于“要求合理退费”的问题。2022年1月该学员考科目一通过，驾校通知该学员到驾校学车，学员表示天冷，不想学。现学员申请退费，市交通运输局已协调驾校积极配合该学员进行合理退费。

      关于“学时造假”的问题。市交通运输局已对学时造假涉及教练做出停训一个月处罚，并对涉及学时造假驾校进行了通报批评。  

     关于“扣费”的问题。驾校已跟该学员协商，按照科目三打学时的有效学时进行合理扣费。扣费明细依照在管理备案的《机动车驾驶培训费用构成明细表C1车型》计算：       档案管理费（档案材料费）：500元；考试费（交由潍坊市车管所）：570元（如办理退学可到潍坊车管所退费490元）；科目一：15元/学时，实际完成12学时，合计180元；科目四：10元/学时，实际完成5学时15分，合计50元；科目三：70元/学时，实际完成21.07学时，应扣1470元，按有效学时，实际扣费400元。以上扣费金额累计1700元，驾校再退学员1300元。

      关于“驾校工作人员态度语言恶劣”的问题。针对驾校工作人员跟学员协商过程中，由于态度不好而引起误会问题，驾校已对其进行了严肃的批评教育，市交通运输局已责令驾校继续加强对教练员的职业道德培训，坚决杜绝此类事件的发生。

      关于“报名快过期”的问题。工作人员已告知该学员，学习还有将近两年期限，不必担忧过期，学员可选择继续学习也可选择退学。  

     感谢您对我们工作的关注与支持！