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投 诉 书 被投诉单位；帝邦小区民生物业 被投诉单位电话：6806700 负责人姓名；杨** 投诉人；帝邦小区319家供暖用户 投诉请求事项：解决帝邦小区民生物业不能按正常标准给用户供热问题 我们是帝邦小区19栋楼的319家供暖住户，今年我们小区民生物业的供暖严重达不到相关部门规定的温度。物业每天长时间随便停止供暖：室内温度白天偶尔能达到16度，晚上温度13度左右，暖气片大部分时间是冰凉的。一到晚上8点左右就开始停止供暖，早晨开始供几个小时后又停到傍晚再供。帝邦小区由于是新建小区，婴幼儿特别多，由于室内温度过低，导致很多家庭苦不堪言，现在我们供暖用户晚上都要用电热毯睡觉。天气暖和时候物业停止供暖，我们户主能原谅和理解但现在到了一年最冷的时期，物业还是每天随便停止供暖，引起了小区供暖用户的极大愤怒。 我们多次集体去物业协商解决供暖问题，当问及户内温度低的原因时，每次得到的答复都不一样，要么说是小区供暖管道有问题，要么说是供暖设备有问题，要么说热力流经新人民医院后量损耗了，后来又说是我们小区供暖用户缴纳的费用不够全天供暖，物业不能赔钱，只能间断供暖，到现在物业杨经理态度蛮横的说温度就这样了，觉得不满意就从现在算起退钱，别的事情面谈。我们去协商的是解决供暖温度问题，而不是退款。 今年是我们小区供暖用户最多的一年，去年小区供暖人数不多，但初期温度也达到23度，为什么今年供暖用户多了温度却不到16度？小区设备有问题，为什么暖气片有时候热，但大部分时间都是冷的？物业明显在愚弄我们业主，侵犯我们的用户的权益。 新一轮的降温又要开始，我们小区三百多供暖用户越来越团结行动起来，积极采取各种措施维护自己的正当权利。我们希望主管部门能从根本上解决我们小区的供暖问题。帝邦小区319户供暖家庭迫切等待您的帮助和答复。 以下是帝邦小区投诉者的集体签名： | 
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狗仔卡
发表于 2010-12-30 18:26:50
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