“致歉”中粮路口工商银行！

一个人旅行 · 发表于 2010-8-14 15:22:06

尊敬的"中粮路口工商银行"的各位领导,各位工作人员:
   你们好！
   我对8月13日本人在贵行的"一嗓子"行为表示自责.对不理解你们的"工作交流"表示愧疚,对因为我而让你们多开一个窗口而浪费的人力,物力,财力而表示歉意.并感谢你们对我的业务服务,即使服务的时候你们面无表情,即使服务的时候极不情愿,即使你们没有在我面前履行银行工作人员服务条例,即使服务结束后用单手端坐的方式递给我客户回执.我还是从内心感谢你们.
   事发详细始末:8月13日,由于乡镇上没有工商银行.而又必须从工商银行办理业务的我从乡镇坐了半个小时的车来到市里.想起中粮路口新盖的高层那开了家工商银行,我就径直打的去了.到那已经是上午10点半左右.进门的感觉就是凉快,还有几位工作人员在银行大厅里熙熙攘攘的欢笑声灌入耳目.到银行办业务的人并不多,只有2号窗口前坐着一个人.工作人员提示让我取号排队.我就取了号,纸上说我前边有1人排队,我想就站那等下吧.无聊中看到银行共有4个普通业务窗口和1个特殊窗口.我也没因此而在意什么,心想我前边就1个人,办完不马上走了嘛,等等吧.结果一等就是半个多小时,我也不知道那人在办什么业务,我也不知道2号窗口的工作人员是否知道有人还在排队.我只知道一群工作人员还有一个保安模样的人还是在大厅嬉笑风声,欢歌笑语.透过窗口玻璃看到里边几位工作人员喝水的喝水,弄手机的弄手机.我汗珠子一下出来了,全然忘记了银行大厅里中央空调的凉风嗖嗖.不由自主的就吼了一嗓子:"你们这些窗口就开一个,你们干什么?什么破单位啊?你们是不是上班就是来聊天的?我到你们银行办点业务2分钟能办完,就得等上1个小时是怎么地?叫你们领导出来."吼了之后,我才感觉自己有些冲动了.片刻,一名工作人员打开了窗口并给我办理了业务.为此我由衷感谢并感激你们.
   以上内容绝对属实,我继续深思.

夏威夷的天空 · 发表于 2010-8-14 15:36:18

某些服务业的鸟人就是欠骂.明文规定的"限时服务" 可他们这帮鸟人就是拿别人的时间不当回事.也是一些见钱眼开的主,有大客户就不摆零散的了.

Y·N烟灰缸 · 发表于 2010-8-14 15:40:25

你该打投诉电话这些人会乖乖地给你回电话那声音那语气那家伙那再也不是在那装“大爷” “大娘”了

人怎一个贱字了得。{:1_173:}

dalong · 发表于 2010-8-14 16:13:11

建议更换这个行的负责人，完全是领导管理的问题。

失败 · 发表于 2010-8-14 16:14:29

龙头老大 · 发表于 2010-8-14 16:19:43

海涵 · 发表于 2010-8-14 16:55:07

??????? · 发表于 2010-8-14 17:12:07

银行部门应该“致歉'

拥抱朝阳 · 发表于 2010-8-14 17:24:58

个别现象吧

老母庙拆迁户 · 发表于 2010-8-14 17:32:57

呵呵，天朝特色！

飞越冬天的鹰 · 发表于 2010-8-14 17:59:20

哈哈，你知足，我们单位的同志过去办事等了40分钟。

XCHSHYANG · 发表于 2010-8-14 19:07:59

呵呵，天朝特色！
老母庙拆迁户发表于 2010-8-14 17:32

诸城特色！{:1_129:}

pathfinder · 发表于 2010-8-14 19:28:46

原先没搬在东关大街路口时，服务非常麻利，还有大堂经理似的，那时管理很好，就像进了单位办公室一样，让我感觉工商银行与其他银行工作态度好很多，严谨很多！没想到搬到现在这里以后，弄了个取号机效率反而低了不说，就像赶集一样，没个工作秩序似的。办过几次事就感觉里面有个小姑娘态度还不错，忘了叫什么名字了！领导们改进改进吧！！