市长热线12345真的这么好使吗？？？？

zhusongchen · 发表于 2009-3-8 17:59:00

以下是我从新华网上看到的，复制如下

山东诸城"市长热线"成"亲民线"

新华网山东频道7月28日电（郭沛盛傅汝强谷宏伟）"是市长热线吗？我是密州街办北十里一村养殖小区的范修东，我们这里有线电视没有信号了，能不能帮着给解决一下呢……"当天，在市长热线受理中心的协调下，范修东所在养殖小区的有线电视信号问题得以解决。

关注民生，保障民生是该市一切工作的出发点。去年以来，该市加快推进农村社区化服务，统筹城乡一体化发展，让发展的成果普惠广大群众，把人民群众的要求作为政府工作的第一信号,坚持来话必接、每接必办、每办必果，对群众反映的问题能够当场答复的，按政策规定当场予以答复；不能够当场答复的，形成承办单半日内转网络成员单位调查处理，并及时反馈，做到事事有回音、件件有结果。"公司拖欠俺的工资，找了好几个部门解决不了，人家工作那么多，我这点小事不值得。没想到花了几毛钱打个市长热线，一切都解决了！"来诸城打工的傅冠景如是说。

为进一步发挥市长热线的作用，搭起政府与群众的连心桥，准确及时了解民情，体查民意，解决民忧，该市将市长热线与"数字诸城"建设相结合，做到领导到位、人员到位、措施到位、落实到位。研究并制定了《诸城市市长热线受理中心工作规程》等文件,进一步明确了职责分工、办理程序和考核制度，为市长热线受理工作的有效运行提供了坚强的保证，真正使市长热线成为反映社情民意的直通车，广大公务人员的监督网，化解社会矛盾的安全阀。

目前，市长热线成为了该市排忧解难、化解矛盾、查处投诉、倾听建议、当好参谋，推动和谐诸城建设的"亲民线"。 1-6月份，该市共受理市长热线承办事项4240件，其中潍坊市转办1463件、诸城市2777件，受理事项办结率和反馈率均达到100%，群众满意率达到98.7%。