天马健身会"霸王条款" 市民很受伤！

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潍坊天马健身会"霸王条款" 市民很受伤！

2015-04-30 10:01:00    作者：   来源：潍坊齐鲁网  我要评论

关键词： 天马 健身 霸王条款 NewPower 张女士
[提要]近日，潍坊市民张女士通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映称，她于2013年初在潍坊天马健身会潍州店花4000元办理了一张尾号为219的NewPower卡。天马健身会应积极主动协助会员办理退卡、退款等事宜，而不应无视会员合法权益，甚至肆意损害会员的切身利益。

　　近日，潍坊市民张女士通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映称，她于2013年初在潍坊天马健身会潍州店花4000元办理了一张尾号为219的NewPower卡。当时，张女士被告知可随时办理退卡，并且卡内余额可如数全额退还。2015年初，张女士向天马健身会潍州店提出退卡申请，要求天马健身会退还卡内余额。“天马健身会潍州店拒绝一次性将余额退还给我，这令我很不满意。”张女士告诉记者，“我在付款时是一次性付清的，为何退卡时被对方要求分成5个月退还?”

　　张女士等了四个月 会员卡仍没退成

　　张女士告诉记者，按照协议，她在一年内没有达到指定训练次数，天马健身会已扣除其300元押金，目前她卡内余额是3700元。“为了尽快退卡，我已经将收据等资料交给了天马健身会，并多次找过天马健身会潍州店的业务经理。他给出的答复是总部正在审批，让我一等再等。”张女士说，“天马健身会一拖再拖，让我足足等了四个月，这卡仍没有退成。”她表示，天马健身会在会员办卡与退卡时表现出的态度和效率截然不同，她卡里的钱迟迟退不回，而天马健身会也始终无法给出一个令人满意的答复。

　　天马健身会提出霸王条款 卡内余额分5个月退还

　　在张女士的多次催促下，天马健身会潍州店终于答应为其退款，但张女士的3700元钱必须分成5个月退还，每月退给她740元。张女士认为，3700元对于天马健身会而言数额并不大，天马健身会应一次性全额退款。“当时我在办卡时，天马健身会若告诉我退款要等5个月，那我肯定不会在这里办卡。”张女士质疑道，“既然天马健身会在我办卡时没有告诉我这一规定，那么我就有权拒绝接受这一无理要求。天马健身会拖延退款时间，已损害了我的切身利益，如今又要我接受如此离谱的霸王条款，试问这一做法合理吗?”

　　消费者向工商部门投诉 工商调解未果

　　据张女士介绍，在今年3.15期间，她就天马健身会拖延退款一事向工商部门投诉。工商部门工作人员对双方进行了调解，结果以失败告终。张女士说：“天马健身会一位业务经理表示，会员退款统一按照5个月分期退款的方式进行。如果我同意的话，他们会在每个月的固定日期往我的卡里退钱。由于我始终不能接受这种退款方式，工商部门称调解失败，建议我通过法律途径解决问题。”

　　消费者表示将通过有效途径积极***

　　在调解失败后，张女士表示：“会员3700元押金四个月退不回，天马健身会的服务水平可见一斑。天马健身会应积极主动协助会员办理退卡、退款等事宜，而不应无视会员合法权益，甚至肆意损害会员的切身利益。”她表示将积极寻求***途径，以保障自身合法权益。

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曝山东潍坊天马健身会退卡难 顾客称之为大爷


2015-05-05 17:08:06　　　　　 来源： 鲁网



　　近日，山东省潍坊市民林先生拨打新闻热线向记者反映称， 2014年初在潍坊天马健身会学院店办理了一张NewPower卡。当时被告知如果一年之内消费未达到指定次数，可在扣除部分押金后，退还剩余金额。2015年初，林先生按规定，向天马健身会提出退卡申请，然而，天马健身会所却一直推脱，未将押金退还。记者对此进行了采访调查。

　　爆料：

　　办卡很爽快 退卡惹郁闷

　　2014年初，考虑到天马健身会的服务态度好，活动力度大，林先生交了4000元押金办理了一张NewPower卡，因自己工作忙，健身次数比较少，2015年初，林先生想要退卡。按照合同规定，在一年之内没有达到指定训练次数，天马健身会所只扣除300元押金，并将退还押金余额3700元。然而令林先生郁闷的是，提交申请两个多月，天马健身却一直不给退还剩余押金，只是被通知：正在审核，等一等。

　　“为了尽快退款，我已经将合同复印件收据等相关资料交给了天马健身会所，并多次拨打电话询问天马健身会所关于退款的问题以及进度。对方给出的答复是总部正在审批。这都两个多月了，一直在审核，简直是大爷，究竟是他们办事没有效率还是压根不想退呢？这令我很不能理解。我在付款时是一次性付清的，为何退卡时被对方百般拖延，如此不讲信用呢？”林先生告诉记者。

　　天马健身：公司在审核 何时退款“不清楚”

　　记者接到爆料后，第一时间前往天马健身会进行采访，天马健身会员顾问表示，关于林先生的NewPower卡退款问题公司正在进行审核。按规定，会员提交相应材料后，公司会进行审核，审核过后将会将其押金余额退还。但当记者询问何时会退款时，工作人员表示“并不清楚”。

　　“公司很多NewPower卡都在办理退卡手续，不是只有林先生一个人的押金没有退，具体还要等电话通知。”工作人员说道。

　　记者寄语：

　　押金两个多月退不回，是天马健身会工作效率低？还是另有原因？按照林先生的说法，当初办理会员卡是因为他们服务态度好，活动力度大。现在退卡时却无视会员合法权益，一拖再拖，跟办理时用截然不同的态度对待消费者，这让顾客十分失望。

　　当前各种健身场所鱼龙混杂，记者提醒广大消费者要认真选择，谨慎消费，不要给某些不讲信用的不良商家以可乘之机。当自身权益受到侵害时，要采用合理方式依法***，保障自身合法权益。

　　本网记者将继续关注此事，并带来后续报道。

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