海尔进门洗空调，户主点赞“无声”服务

当时我就跑了

即日起岛城地区都陆续停止供暖了，没想到冷空气又杀回来。不少市民打开沉睡了一个冬季的空调，可有“使用前要先清洗”意识的市民寥寥。本报跟随海尔服务人员，体验一下空调清洗。在所有服务的市民家中，海尔工作人员留下的不仅是一台清洁如新的空调，更多是一种温馨、真诚的服务态度。

   昨日下午2时许，在云南路附近的寿张路社区内，刚从一用户家中走出的海尔空调服务人员邢凡坤，来不及擦额头上汗珠，就快速来到三楼一户居民家中。一进门，邢凡坤娴熟地换上鞋套，打开工具箱，开始了清洗工作。检测电源、电压之后，他便打开空调外壳取出过滤网清洗，对内机换热器清洗，对空调内部和表面擦拭。

在清洗过程中，邢凡坤不停地和用户高女士介绍空调保养知识。高女士的空调已用了十多年，每年都会自己动手清洗，可当她看到换热器上厚厚的灰尘后，不禁大呼“没想到”，并感慨说：“看来自己清洗不够干净，必须找专业人士来帮忙了。”20分钟后，空调重新接入电源，开机，一股清新的风吹拂而来。“从吹出的风就感受出来干净了。”高女士开心地表达了这次“清洗体验”。整个过程用了不到30分钟。

随后，邢凡坤马不停蹄来到下一家，刚打开门，户主韦女士就小声地说，孩子在睡觉，希望清洗时小点声音。邢师傅心领神会，空调距离孩子休息处只有一墙之隔，虽然清洗步骤都是一样，但这次明显速度慢了很多。尤其在打开空调外盖时，邢师傅踩在凳子上，昂着头，动作格外缓慢，生怕有声音惊醒孩子。

本来30分钟就清洗完毕的工作，这次却花了近50分钟。清洗结束，孩子仍在熟睡。这让魏女士十分感动，“海尔的服务就是好，不但免费过来清洗，还那么贴心。”

对于空调使用多年的用户，海尔空调相关负责人也有话说。“不少用户并不没有清洗空调的意识，但空调在运行中，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调的外壳与过滤网比较容易清洗，但最脏的部分的蒸发器难以清洗。”该负责人说，对此，市民应该提高健康意识，可让海尔空调来上门服务。

清洗很麻烦，海尔针对此痛点研发的海尔智能自清洁空调在去年一经面世便受到了各方关注。“自清洁空调可快速结霜，通过结霜时产生的冷膨胀力将空调换热器上的灰尘和污垢快速剥离，消除消费者对空调‘二次污染’的担忧。”该负责人说。