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迟到

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发表于 2014-10-9 11:38:36 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:山东潍坊
                                                             迟     到        

                                                                            ——领导艺术

        我们是社会窗口单位,审批办理事务皆与城乡居民生活、工作息息相关,从上到下都十分谨慎认真。即使这样,还是时有投诉。局长、书记和三个副局长轮流值班,每周一天,严抓出勤和服务态度。
       其实作为公务员,特别是我们这些服务大厅的工作人员,都很注意影响,十分勤奋。倒不是说我们思想品德有多么高尚,主要是来办事的太多,从早到晚服务大厅里就像赶大集似的,几个窗口都排起长龙,迟到一分钟会被挨骂,办慢了有意见,接个电话遭冷眼,有时方便一下还得笑脸相悦:“对不起,大爷,请稍等,我去趟洗手间”。临近下班,城区离家近的看看挨不着号走了,乡镇来办事的阔愁着脸,唉声叹气,没办法,只好尽量给他们办完。十有八九不能按时下班,经常耽了接孩子。当然值班领导一直陪着。
       这工作我干了整整八年,总共迟到过两次。
       第一次迟到是2014年2月5日早上,再有两天就到除夕。下了一夜的大雪,路面十分湿滑,我比平时提前20分钟开车先送孩子上学,然后去上班。不料前面路口发生了交通事故,我被堵在车流中间进退不能,差点误了孩子上课。等我心急火燎赶到单位,迟到20分钟,内心十分忐忑,心想:完啦,挨批是小事,扣发奖金也无所谓,只是大庭广众之下挨批太丢人啦,影响太坏啦。
      那天值班领导是王书记。他站在大厅门口看见我从远处走来一转身走了进去。我更加紧张。可是我走进大厅时他却不在大厅。一个上午,我一边认真审核办理业务,一边盘算着下班时如何找他解释。
      快下班的时候,王书记回到了大厅。等我把业务办完,早过了下班时间,同事们也走得差不多啦。我耸了耸肩,深深的吸呼了一口气,低着头向门口的王书记走去。
       “小张,家里是不是有什么问题?需不需要帮忙?有什么困难尽管说。”没等我开口,王书记笑着跟我说。
      “嗷、嗷,王书记,家里没困难。我、我------”
       “没困难就好,你不用解释啦,谁家里没有个大事小情,再说意料不到的事多着呐。走吧,又耽了接孩子了。你们两口子,老婆是医院副院长兼科主任,你是既当爹又当妈,不容易啊!不过话说回来,你们才是真正的比翼双飞,让人羡慕嫉妒恨。”王书记打断了我的话。      
       一股暖流流遍全身。回家的路上我连汽车空调也没开。

        第二次迟到,也是最后一次是2014年10月8日,长假后第一天上班。值班领导是刁副局长。刁副局长是从乡镇调过来的,听说当时老局长退休时是推荐我任副局长的。其实我压根就没拿当回事,原因有三:一是干科长熟悉业务,工作充实,打交道的人多,交的朋友特多。二是干副局长责任要大一些,有时说话办事难免身不由己,也影响家庭生活。最主要的是我的工资比副局长们高得多,因为我有两个国家顶级资格证书,是我婚后牺牲了整整5年的业余生活考取的,在国家行业注册登记的本市只有我一人。前些年上海一家大公司聘请我,我拒绝了。不过一直联系没断,他们技术部遇到问题经常会打电话咨询我。
       下午,和平时一样,我到单位停好车时,离上班时间还有十分钟。下车时遇到了上午来办事的李先生,他的身份证明与原始档案不符,我告诉他需要到公安部门出具一份证明。他情绪非常激动,说档案不符不是个人的责任,我要找你们局长,我要打市长热线,我要向媒体投诉,你们作为政府部门为老百姓办事层层设卡。我耐心细致地跟他作了解释:一方面是我们制度规定,严格审核把关是我们的职责,防止欺诈和安全事故等问题发生。另一方面是为了保证你们个人利益不受损失,不留遗患。最后我心平气和地告诉他:“李先生,我知道办点事不容易,像你这种情况我们遇到的不少,你不用着急,也用不着犯难,前期我们和公安部门联系沟通过,他们会给你出具证明的。”看着李先生的眼睛由大变小,脸色由深变暗,我如释重负。
        推开大厅的门,刁副局长掐着腰,歪着头,铁青着脸。
       "几点了才来上班?高工资发着,劳保入着,作为科长不起表率作用,上班拖拖拉拉,工作稀里马虎,那么多人等着,一点不注意影响“。       ”刁局长,我------“
       ”我不听你解释,任何理由都掩盖不了你迟到的客观事实“。他打断了我的话。
       ”刁局长,我真的------“
       ”怎么,我管不着你啦?我告诉你,干就干,不干就给我滚,别占着茅子不拉屎。他妈拉个逼的,真不知道你怎么想的“。
       ”你,你怎么骂人?我迟到你可以扣我工资,可以处分我,你凭什么骂人?“
       ”骂你怎么啦,我告诉你,在共产党的队伍里,你这一道户的,不差那一个两个。妈拉个逼的。“
      ”你再骂一句试试?"我火冒三丈,一把攥住了他的衣领。
       “撒开,撒手,你给我撒开”。
       同事们和来办事的把我俩分了开来。 我指着他的鼻子,气得说不出话来。他捋了捋衣领,左手掐着腰,右手高扬着,跺着脚大喊:
       “滚,给我滚--------”。
       我摔门而出,驾车而去。

        十分钟后,我在车上接到了郑局长的电话:“张科长,你在哪里?我知道你热爱这份工作,为此也付出了很多很多,你和李先生的谈话,其实我在车里都听到啦,李先生现在我办公室,给我个面子,我请你马上回来,李先生等你给他办事。另外,我本来今晚有个喜酒,已经辞啦。今晚我请客,酒店、饭菜你必须给我安排好,人员我定。不过,你等着,看我在酒桌上怎么收拾你,迟到,顶撞领导,擅离职守”。
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金点子勋章爱心使者宣传大使原创先锋初级网友记者2013给力新人马年大吉勋章3.15寻最美劳动者父亲节勋章

发表于 2014-10-9 13:45:23 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
现实生活中的故事,也是人生路上的酸甜苦辣味。祝您事业高升!

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谢谢文老师  发表于 2014-10-9 13:47
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发表于 2014-10-9 21:34:23 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
都不容易哈
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发表于 2014-10-10 08:42:50 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
跟破财免灾道理是一样的,金刚经有一段话好像是“........若为人轻贱,其人先世罪业即为消灭,并得阿耨多罗三藐三菩提”,被人侮辱轻贱可消业障,增长智慧,很难得的。既然难得就要感激对方。

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谢谢老师的分享  发表于 2014-10-10 09:36
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发表于 2014-10-11 15:57:41 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
高人。如果服务大厅的人都像你这么好就好了。
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发表于 2014-11-8 15:38:13 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
哈哈,才人!{:soso_e128:}
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