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在入住新家前，搬家是一个必需的步骤。但是在国内的搬家公司大多都是以野蛮著称，野蛮搬运、野蛮强收钱等等，不少人对此大吐苦水。然而在日本，他们的搬家公司绝对是一个我们值得学习的典范，日本的搬家公司超贴心的服务态度，和超具人性化的做法，让我们看醉了!
一、进出楼道、电梯，旁边立起一块硬纸牌子，上面写着：“XX搬家公司作业中，给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉，更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论，搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。
二、向大楼鞠躬就没有必要了，搬完家后，对所有家具鞠躬，若业主问及，搬家人员可以回答：“这是公司规定，表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖，另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬，起的广告作用不容忽视。
三、每个工作人员衣装整齐统一，穿一件干净的马甲，最好是全新的，可以找裁缝店或制衣厂定做，成本在3—5元之间，一般的便宜布料，几块钱一米，可以做几件，再刻个印章，在马甲上印上搬家公司名称。请注意：这个干净的马甲对搬家没有实际意义，起的两个作用：一是让业主觉得物有所值，干净的马甲在业主面前渐渐变脏，谁都会觉得可惜，所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。
四、只做搬家公司的高端市场，目标客户是家庭条件较好，家具较为贵重的业主，所以宣传也要有的放矢。
五、日本搬家公司为客户服务完后对周围的环境也会打扫干净。如果客户愿意出高价，搬家公司还可以提供综合服务。
六、单身汉打包服务，在搬家服务中“单身汉打包服务”是比较便宜的，客户自己收拾私人物品，搬家公司负责打包家用电器、搬运家具。
七、除此之外许多搬家公司还别出心裁提供套餐式的服务，比如日本一家“艺术搬家公司”有两种特别的服务套餐——“女士搬家”和“老年人搬家”
八、公司员工还会准备一些小礼品，代客户向新邻居们问好，一句话，重在细节，赢在细节。
九、另外，公司的运输卡车也与众不同，卡车是双层的，可以将客户和家当一起运送。日本搬家公司确实有中国搬家公司值得去学习的地方，中国搬家公司也应该有日本搬家公司那样细心服务的精神。
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狗仔卡
发表于 2014-9-11 17:52:01
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