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最近在阿联酋航空公司工作的一名中国籍空姐，发网帖，讲述其飞行过程的所见所识，解释了为什么空姐都愿飞日本航班却轮不上，很容易飞中国航班却没人飞的原因。 在飞机上服务的空档，大家总会闲扯，八卦。谈及中国，总会有人惊叹中国好富。每每此时，我都会浅浅一笑。笑，谢谢您夸奖。笑，您才知道中国富啊。笑，我已经习以为常了。笑，谦虚且傲娇着。 日本空乘不算多，偶尔遇到有日本空乘的航班，大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说，日本人特别有礼貌，日本航班特别有秩序，没有人按铃，没有人投诉。日本街景美，日本人热情，日本很发达。当日本被描述成神一样的国度的时候，日本空乘也只是浅浅一笑，说句谢谢。每当此时，在一边安静的听着的我，总能感到内心沉重的嫉妒。
日本航班很难拿到，原因大概有两条。 一是因为日本政府规定，凡是飞日本的外国航班，必须有至少6名日本籍空乘。所以给别的国籍空乘的飞日本的机会就少了。 二是几乎所有飞过日本的空乘都得了日本宣传症，他们爱日本有秩序，爱日本的礼貌，爱日本的寿司，爱日本的大街小巷，爱日本的整洁。所以，除非能被排到日本航班，否则，很难换到日本班。 中国航班很容易拿到，原因也有两个。 一，因为600人载客量的A380航班上，往往只有一个中国空乘，剩下的都是外国空乘。所以老外也常飞北京。我不能抨击阿航不重视中国航班，我也不能抨击中国政府对自己国民的保护，没有做到日本那么细致。但结果是，不会英语的中国人不好意思要酒水，鬼佬们服务的时候，都拿果汁和水来应付。好多人花了6800飞完8小时，都不知道飞机上还有免费的红酒！ 另一个原因，换班系统上，常有老外要把北京换出去。所以想飞个北京也不难。换班就行了。 为什么北京就没那么受欢迎呢？虽然长城故宫口碑非常好，但是，北京航班是有名的臭脚航班！乘客素质参差不齐。总有同事抓住自己中国班上经历的个别糟糕事件，跟我大加抱怨。当乘客们下飞机的时候，她对乘客说再见，但是，没有人对她说谢谢，甚至都不看她一眼，都面无表情的走了最后再加一句，“I feel so bad!（我感觉非常不好！）” 我经常和鬼佬们争辩，我们中国不是都吃狗肉的，我们中国制造现在也很牛，哪里都有素质高的和素质低的。 最近，有一个中国来的大公司组织员工来迪拜旅游，包了阿航77架飞机，还有40多家酒店，阿布扎比的法拉利公园被包场3天。这次飞北京，在飞前开会时，来自迪拜的副乘务长提到了这个大的中国超级旅游团，并且说迪拜的酋长非常重视这个事情，预计消费几亿迪拉姆，我们从北京回迪拜的飞机，就是被这个公司包机了！ 我心中暗喜！让你们这群土包子见识一下我们有钱的中国人！ 可是，中国土豪公司，造就了我有史以来最烂最烂的中国班。 起飞以后，大家忙着热餐，整理酒水车，准备服务，客舱里面已经有十几个乘客在按铃。副乘务长就让我们几个中国空乘去回应。有问如何使用我们娱乐系统的，有叫我们打热水的，甚至有人叫我们过去，就是问问还有多长时间开饭的。我平时总是用“德国人自己跑来厨房自己取咖啡喝，与印度人要一只糖都要按铃叫我们送，来讽刺印度人的”。 有个阿姨说自己家孩子饿了，需要马上吃饭，我说我们还在热餐，30分钟后就好。我们会先给孩子吃饭的。但是阿姨似乎没带手表，每四五分钟都会或者按铃，或者在我路过时候拽住我的裙子说，孩子得吃了饭睡觉，孩子不吃饭会胃疼等等。我说要不我先给找些饼干，正餐还在微波炉里，没法给您取啊。阿姨说孩子一定要吃正餐。 忙不迭的给这个取了毯子，教了那个怎么玩儿游戏看电影，在热好饭了以后，还没开始发餐，就立刻给这孩子端去了饭，然后阿姨的问句把我惊呆了：“怎么没有我的？”阿姨，您孩子晚上十二点了不吃正餐胃疼，您神气活现的也一下都等不了么？ 过了一会儿阿姨自己来厨房了，说菜是辣的，要我们换一份儿饭给她。我解释说今天是满仓，每人一份，没多余，而且饭是您自己点的。但是阿姨还在那说说说。终于副乘务长忍无可忍，说，给她说清情况，继续你的服务。she can screaming, but there is no extra meal, it is not your fault! （她可以叨叨，但是没有多余的饭了，这不是你的错！）阿姨回去了，吃过饭，这个可爱的小朋友，开开心心玩儿了几个小时的游戏才睡觉。 给咖啡饮料的时候，经常你还在问乘客要不要加奶，后三排的乘客，已经把杯子举过头顶来要咖啡了。 我真的非常希望，他们真的能像他们的穿着一样体面。 由于A380飞机很大，一层四百九十多乘客，从前到后服务下来需要些时间，好多乘客吃过饭后，就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上，于是，客舱地上到处是乘客餐盘。那时那景，真的和印度、埃及航班没什么两样，甚至更夸张。 一起飞的中国姑娘说，她让一个乘客把她扔在地上的盘子递过来，那大姐竟然说，你自己捡起来不就行了么？！然后姑娘直接彪了，说道：我给您的时候是扔在地上的么？！ 安全出口的地方，往往空间大一些，然后我就看到了十几个吃过的餐盘。我发誓，我飞巴基斯坦都没见过那个样子的。我把车子推过，打算叫乘客捡起来，然后发现他闭着眼睛。我没理走了，等一会儿回头看见他醒了，并且捡起来递给了一外国同事。一位大婶在我还离他三四行的时候，就大喊快拿走快拿走，慢死了，盘子在这怎么睡！ 发餐收餐的时候，厨房极忙极乱，刚才给孩子要餐的阿姨端着两个盘子又来了，说没地方放盘子，他们要睡觉。副乘说让她等等，这里太忙太乱。阿姨看了一下厨房没地方塞自己的盘子，就扔在了厨房的地上。 吃过饭后大家都排着队上厕所，先不说厕所里都是带色液体，看起来不太像水。因为有颠簸，安全带指示灯亮了起来，我们用英语中文做广播，请大家回座位系好安全带，不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来，没有人回去。同事都开玩笑说，let your Chinese sit down。就像在戳我的脊梁骨。 诸如此类，等等，等等。我总是讽刺巴基斯坦航班上恐怖的厕所，阿拉伯各国航班上乘客粗鲁的态度和满地的餐盘。那一天当外国同事们在厨房以“your Chinese”来吐槽这一切的时候，我很悲伤。 这个航班虽然有点极端，但不是个例。多少中国人会带着耳机和你对话，多少乘客说话面无表情，好似贝嫂维多利亚，多少乘客盯着电视屏幕，对你摆摆手说不需要了。不仅是土豪、大妈、还有留学生、公司员工。 过年乘自己航空公司航班回家，旁边坐着一个在伦敦城市大学的留学生也要回家。虽然也很客气，英语也不错。但是当收盘子的时候，她盯着屏幕，把堆得像哈里发塔一样的盘子递给乘务员的时候，我已经感受到收盘子的东欧姑娘内心无数的草泥马在奔腾。以前每当我提到我要去留学的时候，一些空乘总会有点不屑的表示，留学生也不过那样，让我很不舒服。但是那一刻我明白，那些不屑里可能不是偏见与嫉妒。 也经常会遇到一些乘客，戴着耳机看书或者处理文件，发现快服务到她的时候，早早摘下耳机等你，即使没看到你，轻轻说一声excuse me，神速摘下耳机，抱歉之后，立刻送来大大的一个微笑，等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。 还有一次，航班上唯一一个把餐盘放在地上的是个抱着婴儿的母亲，等我过去时，马上让旁边八九岁的大女儿把餐盘捡起来递给我，并道歉解释自己抱着孩子要喂奶。 因为飞机上空间有限，餐车里都隔成很窄的格子，每个用过的餐盘必须摆放平整才能放进车里，遇到堆成山的盘子，总是十分烦躁。所以印度航班总是让人抓狂，因为几乎每个递回来盘子都会堆成山，欧洲航班上好多人都会把盘子摆放整齐了递过来。而日本航班上，几乎看不到不平整的盘子。 曾经和同事说，希望自己有生之年，可以看到祖国也可以像日本那样有秩序，有礼貌，被世界认同，赞美。同事说，觉得自己有生之年，也无法看到祖国变成日本那样有秩序，有礼貌，被世界认可，赞美。 强国之路还很长。
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狗仔卡
发表于 2014-4-24 15:22:57
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显身卡
发表于 2014-4-25 08:00:25
楼主