这样一位老总

吴心柳 · 发表于 2013-9-12 10:32:39

百盛商场老总丁洪亮先生与我素昧平生。
   信息港张总因为“七夕”征文召集了一个小小聚会，这才与丁总有了小半天的相识、接触。
   丁总推掉了两个宴请——这两个宴请上的主宾可是咱诸城官居外地的响当当的人物，来参加这个网友们的小小聚会。丁总说，他上学不多，然而对文章文化文人情有独钟。
   丁总谈起早年的经历，说自己是从一个普通工人干出来的。满座人都能感受到他这位商界成功人士的平民意识和草根情怀。
   他是第一位到安徽学习《弟子规》的诸城本土企业家，且以《弟子规》标榜的修养理念培训企业员工，使自己的现代企业血液里流淌着传统文化的正能量。
   关于“七夕节”，丁总认为不要解读成西方的情人节，我们的“七夕节”应坚守属于自己传统文化的家庭伦理内涵。丁总在商而言文，且言之成理，言之精辟。
   小半天毕竟太短暂，然而丁总给了我们奇异而深刻的感触。
   或许天性使然，或许精研传统文化所致，或许跨界经验的丰富造就，丁总特别善于体察人心人情。
   早年的一个年底，一位顾客从他的店里买走了一叠盘子，却又回头来说盘子破了要求换货。售货员一看那叠盘子上下一溜的破损，就知道顾客是因为把东西挂在自行车把上，走路晃荡磕碰而造成的，因而坚定地摆明了不换货的态度。丁总看过后，却嘱咐售货员给这位顾客换货。售货员当然很委屈。丁总解释说，要体谅到人家心里的为难之处：一来正值年关，添置盘碗是咱们的风俗，盘碗破了不吉利；二来人家回家不好交代，家里人不定怎么抱怨，甚至打起仗来也是可能的；三来这位顾客自始至终没有说自己没错，只是坚持换货，自知有错说不出口，他心里也是为难。
   商场外面的一个墙角，被过往的车辆撞出破损，尽管刷着醒示的标志。工作人员急于修补，丁总却制止说，为什么不留着这个样子？这是很好的警示！
   一位网友谈起多年前的一次经历。她在百盛买了一个贵重的摆件，回家左看右看不免心疼，后悔了，就到店里要求退掉，工作人员当然不能答应。网友心疼孔方兄，又加对方态度强硬愈发激起昂扬斗志，寸步不让咬定退货。丁总知道了情况，二话没说同意了顾客的刁蛮要求。心虚的网友对丁总心存感激，认定这样的老总就是消费者心里的靠山，从此成了百盛的铁杆消费者。
   面对网友们对百盛服务质量的夸赞，丁总一再谦和地说，服务还远远不够，员工流动厉害，千人千面，培训到位有个过程，还须继续努力。
   丁总心善。只要有人讨要到跟前，随手就是三百二百的给，至于个别不满足的乞丐会讨要不止一次。丁总却说，他们总是有难处。有些罹患绝症的人求告到面前，丁总动辄就是三千五千，然而他说，这点钱也明知解决不了人家的难处，可是我们应让他们感到这个社会的温暖哪！

傅培宏 · 发表于 2013-9-12 11:46:50

丁总以前和丈母娘一个单位，也是邻居，他的大义和爱心我是亲身感受的，心地大善之人…………

李十三 · 发表于 2013-9-12 12:26:22

一个感动人的细节。

大厨拿手是雕花 · 发表于 2013-9-12 14:21:39

第一次见到丁先生，是20年前，那时他在西关一个朝西的商店电器类上工作，

本厨那时还小，正学厨艺，有次溜达到那个商店，

见到丁先生正给一个买收录机的顾客解释各项功能，

一边言语一边操作，相当熟练，本厨那时就预言：

此人将来必成大器。

果然。

本厨与丁先生并不熟识，所知仅此。

障日山农民 · 发表于 2013-9-12 14:54:36

大厨拿手是雕花发表于 2013-9-12 14:21
第一次见到丁先生，是20年前，那时他在西关一个朝西的商店电器类上工作，

本厨那时还小，正学厨艺，有次 ...

家住河东某小区的管先生，在本市大型商场开业的现场偶遇丁先生，丁先生亲切的打了一个招呼便匆匆离去，这一幕，多少年来一直在管先生脑海中之中萦绕，当时管先生只是生活失败的闲散人而已。

大厨拿手是雕花 · 发表于 2013-9-12 15:16:04

障日山农民发表于 2013-9-12 14:54
家住河东某小区的管先生，在本市大型商场开业的现场偶遇丁先生，丁先生亲切的打了一个招呼便匆匆离去，这 ...

近年在百盛商场购物，还见过丁先生，

在收费处外，丁先生大概一时兴起，拿一个拖把在拖地，

让旁边的员工手足无措了，本厨的看法，

丁先生尽量少做这类工作，这会让员工心绪纷杂，搞不清哪里工作不到位，

会有心理压力。

另，丁先生专心拖地，并没有对本厨报以微笑，虽然现在本厨还是闲散草民。

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