诸城游泳馆VIP会员卡被强行“过期作废”

诸城平民侠客 · 发表于 2013-7-30 23:27:16

诸城游泳馆VIP会员卡竟然被强行“过期作废”，这张名为“VIP会员卡”的消费卡，正面和反面都没有任何有关有效期的提示，并且在去年办卡充值时也没有说明使用年限。大部分消费者都认为“会员卡过期被商家直接清零纳入囊中”理所当然。事实上，即使卡过期，消费者也有权要求延长使用或退回余额。
在2010年，中消协发出过声明，“所有储值卡清零的做法都是违规的。”诸城游泳馆“VIP会员卡” 被强行“过期作废”，属单方面的“霸王条款”。

根据《消费者权益保障法》有关规定，各种消费卡所标注的使用期限（实际上诸城游泳馆VIP会员卡上没有标注使用期限）是指消费者与经营者的合同履行期限，一旦到期，只能说明双方约定的服务终止了，但卡内金额的所有权仍属消费者，商家无权没收。因此，商家单凭服务到期就侵吞卡内余额的行为确属侵害消费者权益，并构成不当得利，消费者有权要求经营者将过期购物卡内的余额予以退还，如果商家将消费卡内剩余金额擅自占有，就是对消费者财产权利的侵犯，构成不当得利。
希望遇到此情况的消费者拿起手中的法律武器维护自身的权益。可以打12315消费者维权热线或12341民生服务热线进行投诉更可到法院起诉。