S4上市热炒背后冷思考：三星Galaxy手机缺憾多

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S4上市热炒背后冷思考：三星Galaxy手机缺憾多
　　中国网4月26日讯(记者 汤婧)今年3月，三星Galaxy S系列第4代旗舰产品Galaxy S4正式发布，三星公司以其搭载1300万像素、八核处理器等硬件配置对外热炒造势，更是定下1亿部的销售目标。然而，记者调查发现，自2010年上市以来，三星Galaxy系列手机在产品质量、售后服务等方面存在不少缺憾，死机黑屏、屏幕破碎和售后维修乱要价等问题更是频频出现。

　　缺憾一：死机、黑屏、开不开机

　　从“突然死机”到“无法开机”再到“字库损坏”、高价维修，这已成为众多三星Galaxy S3(i9300)手机机主的共同遭遇。

　　据《中国质量万里行》报道，王先生2012年5月购买了一款三星i9300手机，但使用不到半年的时间，就出现了“开不了机”的问题。“当时手机就在桌子上好好放着，没有充电，突然死机，再也开不开机了。”在询问三星售后后，王先生得知是手机“字库”损坏，需更换硬件，费用为800元。

　　类似遭遇的还有北京的胡女士。2012年“十一”假期期间，胡女士买了一款三星i9300手机，正常使用约两个月后，“12月中旬的一天，手机放在裤兜里，再拿出来的时候就一直停留在开机的画面——死机了，怎么按都不成，只能通过拔电池才能关机，再开机还是如此。”胡女士去三星售后咨询，被告知是字库坏了，“不在保修范围内”。

　　而记者搜索微博，发现出现此情况的用户不在少数，有网友总结称，一般机子在3—6个月后特别容易出问题，尤其是3个月左右为高发期”。
但面对大量的投诉，三星方面似乎没有引起足够的重视，也没有给出令人满意的解决方案。
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逍遥王

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