东升巧木匠松木家具千万别买，坑爹呀！

庄户人家

尊敬的aihuatan网友您好，
您对本帖的举报，本版主已经收到。至于您提到的删帖要求，因为本版不具备实地调查核实事件真实性的权利与能力，请您将有关证明材料提交到到诸城信息港办理（地址：兴华东路东顺大厦701室）。

另外，为了维护论坛的环境，请您在发言中注意不要使用不文明用语。

扶淇河里的鱼

东升巧木匠家私 发表于 2012-3-28 11:34
楼主。我们在山东 只有一个总代理。姓徐。没有你说的这个人。 而且就图片上显示的家具  深色 并非我们生产。 ...

既然有人在假冒你们的产品，或者打着你们的招牌，却卖的不是你们的产品，
难道你们就没有进行调查、查实、处理的义务吗？

扶淇河里的鱼

东升巧木匠家私 发表于 2012-3-28 11:39
楼主麻烦你备注一下。 不要直接就说我们东升巧木匠的家具不好，因为这样会影响到我们自身品牌。你的情况只能 ...

挂羊头，卖狗肉！——难道羊不敢打假？

东升巧木匠家私

楼主》  看完你所有的描述，你是对服务有异议，并非我们产品质量，但是你直接就诋毁我们品牌，这样做是有欠考虑的。第二，我们在你们那边的片区总代理姓徐，但是你一直未向我方提供你所买店家的真实全名，只提供一张很简单的图片，我们只能根据图片上所显示产品来判断，有可能总代理下面又放权给分代理了，但因你提供资料不全 ，我们现在没办法给您核实 。但是我们的每一件家具上面都有注册标志。所以请你检查你家具上是否有标志，我们没办法根据你提供的这些之言片语给你判断是否为我们的产品。。。目前，店家已经提出給您维修了，希望你也能看到店家的诚意，也希望您在使用的过程中用的愉快。

诸城一分子

经商过程中，出问题是难免的，在问题还没确定之前，最好把自己的态度摆正。如果上来带着有色眼镜，认为对方是故意找茬的，那么解决问题也不会彻底，只会把关系越弄越僵。

诸城貂民

东升巧木匠家私 发表于 2012-4-2 15:49
楼主》  看完你所有的描述，你是对服务有异议，并非我们产品质量，但是你直接就诋毁我们品牌，这样做是有欠 ...

请正面答复62楼、63楼的问题~

扶淇河畔

诸城貂民 发表于 2012-4-2 19:19
请正面答复62楼、63楼的问题~

yes  yes  ！！！窥一豹而知全身！看看这种态度就会令人望而生畏。。

扶淇河里的鱼

昆仑山同志，
有句老话说，狗改不了吃屎，
我一看你的点评所用的语气，就知道，你其实就是被封号的那个人。
再一看，你只用“点评”的方式，而不用“回复”的方式，
还是那个人的风格。
老话说的对啊~~~
你很聪明，你也很懂论坛的规则，
你知道，你用“点评”的方式，别人无法针对你的“点评”进行回复，
你有本事就用“回复”的方式，
我和你一一的摆开平平试试！

你的“点评”也很符合你的性格，避重就轻。
你说楼主不满意的是服务，并非是产品的质量，
但是，就拿本帖所说的事来说，
是不是因为产品出现的瑕疵，而又有服务的不到位而引起的纠纷呢。
这个帖子给我的感觉是：
这家家具店的老板很强势、老实人的龙城青未了在言语上绝对不是对手，而且差距非常大。
第二，通过帖子看，楼主购买的产品不仅产品出现了瑕疵，而且服务非常的差。似乎有10年前去龙城买东西的感觉——好说歹说，只要卖出去就好，再回头找，不骂街骂你个狗血拼头不算完！！！！！！！！！！！

扶淇河里的鱼

东升巧木匠家私 发表于 2012-4-2 15:49
楼主》  看完你所有的描述，你是对服务有异议，并非我们产品质量，但是你直接就诋毁我们品牌，这样做是有欠 ...

千万不要装A和C之间的那个东西~~~~
综合本帖的回复可以看出：
1、楼主似乎是在一个标有“东升巧木匠”的专卖店或专柜，买了一件家具。到底是否真的是“东升巧木匠”品牌，到现在，本人上没有看到确切的回复。就此，本人认为：一、如果确为“巧木匠”品牌，出现了瑕疵，这就是质量问题，多次电话要求维修后，仍得不到维修，直到现在反映到网上，这说明了服务，不是一般的之差。而且，直到现在，事情在网上闹得沸沸扬扬，“巧木匠”却仍不能确定是否确实是该品牌的产品，说明该品牌在管理上不是一般的之差。第二，如果不是“巧木匠”品牌，这就说明了，有人挂羊头卖狗肉。标着“巧木匠”的门头或专柜，卖的却不是“巧木匠”的产品。如果是这样，“巧木匠”为什么不能为了维护自己品牌的声誉进行打假呢？——这里面说明有很多利益等方面说不清道不明的原因在里面。
2、一个新马甲和你的回复同一个论调“是对服务有异议，并非是我们的产品质量”，从这一点可以看出：“东升巧木匠”与本帖的被投诉方已经沟通过，已经达成了一致的口径。综合本帖，本人的感觉是，不仅楼主所购买的产品出现了瑕疵（这说明了产品的质量出现了问题），而且，再出现瑕疵后，多次电话仍得不得维修，这说明了售后服务，非常的差。在网上出现投诉后，出现了卖方的骂街式的辩解，说明了卖方老板很强势。出现了所谓的厂方人员的答解，却避重就轻。说明了厂方现在并非是不知道该卖方是谁。但他可能是无可奈何，又想维护自己品牌的形象。
3、要想真正的维护品牌形象，就不要和稀泥。能够真正的调查清楚，哪怕取消该分销商的代理资格。你的管理不可能差到连有哪些分销商都不知道。
4、“东升巧木匠”到底是一个什么品牌？是诸城生产的吗？何东升是什么关系？这样的所谓的品牌，至少我没太听说过。

阳光诸城

{:soso_e160:}

逍遥晴雨

家具三包规定
　　第一条 家具三包规定的依据
　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。
　　第二条 正确标识
　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
　　第三条 谁销售、谁负责
　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。
　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
　　（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。
　　第四条 家具三包规定的产品质量内容
　　家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
　　售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：
(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。
　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。
　　第五条 家具三包规定中的服务
　　在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。
　　第六条 谁受理、谁答复
　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
　　第七条 非家具三包规定责任范围
　　属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
　　(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：
　　(二)、自行拆动造成损坏的；
　　(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；
　　(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
　　(五)、超过“三包”责任期限的。
　　第八条 折旧费处理
　　在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。
　　(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
　　(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。
　　第九条 家具三包规定中争议解决办法
　　消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。

逍遥晴雨

作为商家跟顾客用如此恶劣的语言，我自己认为是不明智的，因为你把潜在的顾客都骂了，不管有事没事，自古以来和气生财，没有几个强势的商家是成功的，有则改之无则加勉。

常山大叔

坚决不去

诸城貂民

本不想批驳本帖子曝光的商家，
但是，看了商家的点评，
我貂民真是忍不住了，这样的商家，至少我是不敢去买它的东西了。
我跟你说，我貂民素质差，
最好别让我开骂哈。