大家说说，你平时打12319诸城市长热线管用吗？

互联网

您好：
     按照供热规范要求，供热要求用户室内温度18+2度，最低不低于16度。厨房温度不低于10度。如果您的供暖不在规定范围之内，欢迎您拨打我们12341民生服务热线进行反映，我们每位座席都会竭诚为您服务。


   谢谢诸城民生服务给我的答复，我会打电话反映这件事的。希望能得到圆满解决。

医海拾贝

诸城民生服务 发表于 2012-3-1 11:08
您好：
     您反映的这些问题，我非常认真地读了几遍，其实很欣慰能有您这种热心、有心的市民来反映一些 ...

{:soso_e179:}
迫切希望真能解决实际问题

有情有义有爱

{:soso_e160:}

悠悠草根香

诸城民生服务 发表于 2012-3-1 11:08
您好：
     您反映的这些问题，我非常认真地读了几遍，其实很欣慰能有您这种热心、有心的市民来反映一些 ...

您好！谢谢您的热情解答。非常抱歉，本人文化水平太低，害的您读了好几遍才读懂。感谢政府提供一个让老百姓反应问题的平台，但是，平台是有了，问题不见得就是解决了，可能我们要求的过于紧迫、甚至有些过份。
    老百姓过日子，就是图个实实在在的，我个人从没有想过不劳而获，我愿意为别人的优良服务买单，弱弱的问一句，民生服务的同志，您家今年供暖温度是多少？小区公共设施丢了物业也让你们自己凑钱买吗？你们小区也没有围墙和大门吗？我唯一和您不一样的，可能就是素质没你们高。其它，该交的钱都交了，该干的事都干了，钱是100%交的，服务却不是100%的。对此同志们有何感想，如果换个位置您会怎么做。不好意思，又添麻烦了！物业送给我这样一句话：问题你们已经反映了，情况就是这个情况，事情就是这个事情，如果你是物业你会怎么办！你能怎么办！！   一时语塞。。。。

蓝翦

{:soso_e115:}

coolfire1416

诸城民生服务 发表于 2012-3-2 16:28
您好：
      如果您日常生活中正常权益遭到损坏，或者是有什么问题需要反映，您都可以拨打我们12341民生 ...

打12341  这个电话。对现在多数人有手机来说，这不是问题。

问题是，如果拨打了你们热线，你们会派人去调查。

就论坛网友们提出的物业问题，供暖问题来说：

如果我打了你们热线，你们派人去联系调查。

当你们去的时候，多数物业已经知道把温度提高了。那么你们无从查证～～～

那么以后我在这个小区里住还安全吗？物业这年头都是老大级别的，你惹了他，那么你们走后我们的权益谁来保障？物业在给举报人穿小鞋谁管？


  既然你们是民生服务，那么你们可以从论坛上积极发现问题并去解决。难道这件事你看到了，但就是没人打12341你们就置之不理？
同理：如果警察看到有人在违法，不去管，原因是没人打110报警。

你觉得这合乎逻辑吗？


  而且论坛上反映的物业出现的问题：是集中性的。也就是说你们该建议市委市府针对这方面做个专题会议。或者行动之类的活动了吧。

coolfire1416

诸城民生服务 发表于 2012-3-2 16:49
您好：
     您反映的这些问题也是目前我们的困扰，按照目前我们热线受理的流程来说，是需要市民打电话过 ...

呵呵，现在这个网络发达的社会，不能光止步于老一套办法，否则效果不大。

  12341  每天会受理很多电话。但同时，也有很多微不足道的事，或者说屁大点事都会给你们打电话。这个问题我想你们应该发现了，这就是电话受理的原因。

   你们开办专门网站，其实没那必要。有很多变通的办法。。。

   你们目前的流程对我们很多人来讲也是困扰我们的一个问题。

举例：
我是张三。。。
我打电话给你们。。。

你们登记受理。。

然后把 相关事情派给相关部门的时候会这样写：
市民  张三同志  反映  xxx事件。希望尽快处理

然后相关部门，会来找我核实此事。如果是小事还好，如果是大事呢？那么我身份将会曝光，这年头谁都知道跟政府对干没好果子吃的。

    这个，你们可以跟信息港沟通一下，昨个专题，如何能做的更好。我相信你们会做好。。。

     呵呵  今天我话说的有点多，或许很多问题。
    或许这个ID 面前的你，只是个普通工作人员，很多事你也没办法。

   我呢，也就是把自己的那点小建议或者意见提一下。

     不多说了，说这么多只是希望你们能做好，会做好。
     你们这个ID ，将会成为信息港网友们中最 耀眼的代号。
      所以你们要做好相关准备，网络没那么简单的。

        同时，祝 使用“诸城民生服务”id的你，工作顺利，顺心。{:soso_e113:}

龙城卖菜郎

打电话一定要录音，省的有些人的素质不行，你还没办法去投诉，有证据你就可以投诉了，这样起到解决和监督的作用

悠悠草根香

诸城民生服务 发表于 2012-3-2 16:28
您好：
      如果您日常生活中正常权益遭到损坏，或者是有什么问题需要反映，您都可以拨打我们12341民生 ...

您好！非常感谢您的回复！可是我提出的上次提出的几个问号您还没回答！是不是您也跟我们同病相怜啊！打电话反应问题先不要啦，您太忙。借楼主的帖子在这跟您汇报一下我的困惑吧！我是舜华园小区居民，我们小区的情况贵热线也有所耳闻吧！小区没围墙、没大门，物业不作为（物业也有难处，据物业经理说困难也老多！），这些问题找谁都有理由！说得好听我是业主，可是我这业主不做主，最近我们小区单元楼的对讲机被盗，物业让我们自己凑钱买上，您觉得这合理吗？我们准备拒缴物业费，只交水电费用，享受服务的项目我们买单，没有服务的，就免了，听说现在不交物业费，物业就给停水停电，到时候没水没电的时候就请您多多照顾了，哪怕送个手电筒。。。不知道在这里发牢骚算不算投诉，你们的流程挺多，事情也多，我提前报个到，希望多多关照，敬请答复谢谢！