山东装修建材投诉猛增：虚假宣传

当时我就跑了

   

    据山东广播电视台公共频道《今日报道》报道，山东省消费者协会日前公布的数据显示，今年一季度，山东共受理房屋及建材类商品投诉201件，其中装修建材投诉152件，是去年同期60件的2.5倍。装修建材三大陷阱以次充好情况多据山东省消协分析，投诉集中反映的问题包含三大消费"陷阱".一是部分经营者的装修建材商品质量不合格、价格水分大、以次充好，靠弄虚作假欺骗消费者;二是部分经营者号称建材"绿色环保"、"零甲醛",实际甲醛等有害物质超标，以虚假宣传误导消费者;三是经营者所承诺的售后服务内容条款难以兑现，有的甚至是故意拖延或者无理拒绝。消费陷阱的设定也给消费者带来了不少麻烦。山东省消费者协会汽车办副主任宋文峰说，"一是有的经营者虚假误导消费者，导致消费者对商品的品质和标准难以把握，消费者知情难;有的经营者经营场所不固定，消费者的权益受损以后，往往找不到它的行踪，有的甚至是路边游击队，也导致消费者索赔难;三是部分经营者的经营条款不透明，加重了消费者的义务，免除了经营者的责任，所以导致消费者维权难".如何购买好建材最好选择证照齐全商场消费者协会工作人员提醒广大消费者，购买装修建材要坚持"选"、"看"、"留"三步走的原则。山东省消费者协会汽车办副主任宋文峰说，"一是要选取证照齐全、有一定规模的商场，选取消费者口碑好的产品，二是选购商品时不要相信销售人员的一面之词，要认真查看消费品的合格证和环保资质的安全证书，避免上当受骗，三是在购买装修建材商品时，要保存好发票，以及收货清单，以便保留证据，便于维权，当发生消费纠纷时，要及时向各级消协组织和工商行政等管理部门投诉，如果调解不成的向人民法院提起诉讼".网购装修建材投诉少或因“七天无理由退货”省消费者协会工作人员表示，今年一季度基本没有接受过网购装修建材的投诉案例。自今年3月15日开始，网络购物开始实行"7天无理由退货",即使有这一层保护伞，消协人员提醒大家，网购物品也一定要保留收货单等相关证据。山东省消费者协会汽车办副主任宋文峰说，"不保留相关证据的话，根据相关国家中消协《投诉工作责任》规定，没有相关的饿证据，就不在消协的受理范围之内，没有证据就无法维权".