网上网下促销太多 谨慎理性参与各类促销活动

宋瑞金

       中秋、国庆“双节”相逢，又是季节变换時节，正是商家经营活动的好时机，因此，各种展销、促销活动也十分活跃。面对各种诱人的“广告”，杭州市消保委和市工商局联合近日发布“双节”第3号消费警示，提醒广大消费者保持清醒头脑，谨慎、理性参与各类商家促销活动。
      消费者沈女士在杭州某商场促销活动中购买了一只价值4800多元的某名牌女包，可没使用两天就发现包褪色及拉链裂开等问题，消费者反映到店家。经销商承认是质量问题，但因商品已享受了促销折扣，店家只同意修复，并称公司“规定”不能退货。消费者不能接受，双方遂发生消费纠纷。
　　节日里的促销五花八门，店堂里商品琳琅满目，价格相对便宜，受到消费者的欢迎。但由于价格优惠，一些消费者非理性、无计划地购买，导致浪费情况发生。同时，有的促销活动涉及质量、价格误导，服务缩水等情况，投诉时有发生。
　　结合上述案例，杭州市消保委提醒消费者注意五大问题：
　　一、要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为，且要注意商品标价与实收价格是否一致，尤其注意一些打折商品在收银时是否真正打折，防止商家虚构原价进行欺诈宰客。
　　二、选购商品时应注意仔细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对“三无”产品保持警惕。要注意商品的内在质量，注意商品的性价比，要多问、多听、多看，不能偏听经营者单方的宣传，不要被优惠价格所蒙蔽而掉入消费陷阱。对打折商品或赠品，要当面查验质量，注意是否符合相关质量标准。
　　三、随着网络市场的日益火爆，越来越多的消费者选择了网上购物的消费方式。网络让人们足不出户就可以买到物美价廉的商品，但是网购由于其交换方式的特殊性，隐含了诸多风险，消费者稍有不慎就会被不良商家所蒙蔽。
　　针对网购，有关部门提醒广大消费者要注意：
　　一是网上购物尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站，优先选择已加入消保联盟的经营者，防止误入钓鱼网站购物；
　　二是应尽量使用“支付宝”等较安全的付款方式。不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，通过第三方支付平台(如支付宝)，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款直接汇入对方账户；
　　三是要仔细查看卖家信用等级及买家对其做出的信用评价记录。网络卖家存在很多炒作信用的行为，买家要注意查看卖家的历史信用评价记录，以甄别其信用的真假。尽量选择承诺七天无理由退换货、已向网络购物平台缴纳诚信保障金的卖家店铺。要保存好电子账单或网上交易记录。一旦发生消费纠纷，及时收集好证据。先及时与卖家沟通协商，协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的工商局12315、消保委投诉；
　　四、在购物后要索取购物凭证，并妥善保存，以便出现消费纠纷问题时有据可查。展销活动中发现所购商品存在质量问题时，要尽量在展销会举办期内及时与商家、举办者进行交涉，或向有关部门进行投诉。如在展销会结束后才发现产品质量等问题不能联系到商家，则可向展销会的举办者进行索赔。
　　五、提倡生态科学、理性消费，根据自己的实际需要购买商品，谨慎面对“高折扣”商品的诱惑，避免在促销、优惠的诱惑下买回一大堆自己并不需要的商品，既浪费金钱又不生态环保。
　　□通讯员 杨渌逸 本报记者 高丽莎     来源：今日早报