物业不务“业” 业主不管“事”

傲雪梅花

　　居住楼宇的小区，大多数有物业人员管理，并成立了业主委员会。诸城的楼宇小区，看来是物业管理、业主参与到位。实际结果如何呢？有许多楼宇小区的物业管理和业主委员会成了聋子的耳朵。物业人员成了收取各种各样钱的工具，业主委员会成了物业部门的收钱工具。目前，楼宇小区居民对物业管理反映问题比较集中的有以下几个方面：
　　一是收取了物业管理费，却不办实事。如：小区的垃圾桶满了，已经溢出了桶外周围的地上，物业人员视而不见。小区清扫楼道内卫生的工作人员，仅清扫了小区楼道的三楼以下，对四五楼的楼道不清扫。对小区内丢失的电动自行车、自行车、摩托车等一概不负责任。
　　二是物业管理强调权力，淡化服务职责。还有的小区强行居户交钱办理通行卡，否则不予进小区。物业管理发的通知，都是以命令的口气，强行居户交钱，物业没有服务居户的义务。
　　三是物业收费标准项目不公开。虽然物业的收费标准由物价部门的文件规定，但物业收费管理费的项目干什么，居户不清楚，居户只知道，我交了物业管理费，物业就得为我提供服务。物业管理费的透明度不够，居户信任度差，造成居户与物业的矛盾加剧，居户因不满意物业管理服务质量，拖欠物业管理费，物业只好断电断水制裁。
　　四是冬季供暖成为居户投诉的最多问题。居户说，我按规定交了取暖费，就得享受温暖。可小区物业却把收取的供暖费作为自己任意支配的小金库，采取小开供暖阀门、间断供暖和以暖气管道出现故障等为由停止供暖。使居户在寒冷的冬天里，交了供暖费，却在室内穿着厚厚的棉衣过冬。由于有关职能部门对供暖没有制定配套规章，没有采取任何措施入户开展检查，冬季供暖的温度保持在什么标准，缺乏法律依据，结果使居户怨声载道，投诉无门。物业管理却钻了法律空缺的空子。

LCEN

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后来者居上

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想说实话

发表几点看法：1.卫生问题如不满意到房管局投诉他，2乱收费有物价局，3物业有义务公开财务，4供暖属市政局管。

迈腾

日本人瞧不起中国人，其中一个重要原因就是：没有道德。
转：致诸城朝阳花苑坤泰物业的一封信
　　
　　
　　尊敬的领导：
　　
　　
　　您好！
　　
　　
　　之所以用尊敬两字，希望您不要误会，这并不是尊敬您个人，或者是你所领导的物业公司，我们是本着人人平等，礼貌对人的态度所对您的尊敬。
　　
　　
　　写这封信也并不是以指责您为目的，也不是透露我们对您所服务的小区有多少的抱怨和不满，以平常心对待和考虑您所规定种种条令，和对业主的种种的不公，其实我们不以为然，因为您并不是一手遮天的不寻常组织，这样说来您是一个好人和一个好组织，你们只是因为刚刚起步，经验尚不足，您所做的以无知或者恶劣，虽然不能说不为过，但这终究是您做的，是现实，非常诚恳的希望您不要再这样走下去。
　　
　　
　　上面所写也许您会看不懂，因为您学历尚浅，也许您境界高深，但还是想一一的写下来让你来了解或者说让你参考。
　　
　　
　　进您的所管理的小区也就是我的家，第一接到的收费通知是今年的取暖通知，上面明确的说明如果选择不供暖，交取暖费的百分之三十，收费名称是说明“管道热损费”，按我们小区最小的户型131.77来算今年的取暖费是3070元，而您不给予业主供暖也要收取该业主1000元之多，小区业主一片愕然，您却不以为然。
　　
　　
　　第二得到的是您发下的小区的四轮以外的车辆停放收费制度，刚收到您这项通知顿然有种被欺骗，并且尊严落地的心态，因为在下通知之前不几天，就是买房的时候你们的售楼小姐包括销售经理，夸下海口说:公共车棚，专人看管，免费使用”，而您现在所规定的制度确是自行车每辆每月5元，摩托车20 电动车30 三轮摩托车25 电动三轮车45 等等。。您所规定有经过询问业主，听取业主意见吗？您了解这对业主的负担有多重吗？这给业主每月平均多加100多元的负担，这个负担源于你们没有给业主建造付房，和承诺免费使用的条件之上，而我们业主在一个县级市，每月不到2000块的工资中扣除贷款，又要多支付这无辜的看车费，您食言了，但您的理由是电动车充电，您看下充电器的耗电，然后计算一下一个电动车24小时的充电能用多少电，然后再回头看您的理由能不能成立，我们不是刁民，我们只希望您讲道理。您所收取的自行车看管费没有在小区安全的范围内吗？如在是小区的安全范围内，物业不包括小区的安全吗？
　　
　　
　　第三您在没有安装防护窗，防护栏和单元门等等不完善的情况下，给业主交付的房子，我们以为您是急业主之所急，想业主之所想，尽快给业主房子住，但令我们没想到的是您交给了业主房门钥匙，但单元门在业主入住后安装，竟然伸手要求业主交钱买门禁卡，下的通知内容为以家庭人口购买每个30元，如有遗失100元一个出售，而这小小的门禁卡在市面上零售价有1元之多，您以30和100倍的价格卖给业主，而且您在大多数业主没有购买的情况下开通了单元门，导致大量的业主不能回家有的甚至不能进小区，您想过给业主营造一个有家的气氛的小区吗？您有想过业主用一辈子的积蓄买的房子却被这无理的要求挡在门外吗？您只交入户门钥匙不交单元门钥匙，这也是合理的交房手续吗？请您深思。
　　
　　
　　由此想到业主装修发生的种种您给业主带来不便的事情，更为记忆犹新，并震惊全诸城装修界，建材界，以及搬运界，您以保护电梯为名来要求业主搬运东西不准使用电梯，这所导致的后果是增加各业主的装修经济负担，您知道吗？如果17楼光搬运费竟多达1W之多，这支出由谁来分担，您想过吗?您的物业管理人员的恶劣要求之多您知道吗？他们竟然以安全为名要求部分建材和业主的车辆不准进入小区，车上的东西要人从小区门口往里搬运，难道这样合理吗？这样就安全了吗？是不是您的要求就是业主的车辆不交看车费不管您运没运东西都不能进入小区呢？以这种不合理的方式来达到您盈利的目的呢？
　　
　　
　　说起车位您属第一，价格绝对强悍，9W一个，那地方有10平米吗？您交房后再卖车位，在今年房价平均每平米涨了1000元的时候卖车位您的目的何在，并且您在出售完车位的同时又收取高昂的车位管理费100之多，一笔一笔又一笔的生活开支你想过业主的生活吗？您是在服务于业主吗？
　　
　　
　　所提的这些只是冰山一角，太多太多的不合理，希望您仔细的斟酌，因为您交房5个多月还没有公布物业费的价格，业主们希望知道自己已经入住的小区物业费是多少，但总是心里不踏实，种种的收费已经把物业费变成了卫生费，因为除了卫生费其他都有单独的收费项目，而这卫生费怕是咱小区的新高。
　　
　　
　　这么多，只希望您不要在金钱的迷途上越陷越深，希望您更尊重业主，不要站的人民的对立面，真正做到想业主之所想，不要在一个收费项目上只给予业主一个选择 同意吗？同意吗？还是同意吗？虽然朝阳花苑还没有成立居民委员会，但总有一天会有的，我相信总有一天法律会可以伸张正义，因为有明文规定只要业主超过一半同意就可以解除与物业的关系，而您深得民心了吗？还是深遭业主的唾骂？
　　

道生万物

选错地了吧

怡然自得

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沧海一声笑77

这样还抢购呢

花满窗

又一个不干实事，光发牢骚满腹的。有用吗？业主一商量找个代表，物业是服务的，业主是大爷。让你们一弄，怎么物业像你们的主子似的。你们只有发牢骚满腹的份呀。物业不干实事，让他们滚蛋。

小瑞

花满窗 发表于 2011-12-11 21:00
又一个不干实事，光发牢骚满腹的。有用吗？业主一商量找个代表，物业是服务的，业主是大爷。让你们一弄，怎 ...

求助无门不是。只有干发牢骚。

诸城文明市民

联系业主更换啊

坦诚相待

业主联合起来，天天打市长热线，不怕相关部门不作为！

wfzclxx

还有现在有些高层物业不让安装太阳能，你说合理不合理，逼迫业主用热水器。现在国家大力提倡节能减排，特别是到了夏季，是用电高峰期，空调，加热水器，用电超负荷，造成线路超负荷危险重重，再说，电热水器洗澡水电混合，即使有防电墙还是感到不放心，不如用太阳能放心。可恶的物业

神的传说

哈哈，别生在中国。

汽车仪表MP3童装

是啊  正大置业开发的 东城名苑小区 就这样  有问题物业不管，高层楼往地下走的楼梯极为不合理，物业不管 ，推电动车没法走  楼梯太窄 太陡  并且走的时候电动车直接就卡在第一台阶上了。