【公告】诸城市政府接听12345热线群众来电

扶淇河畔

潍坊12345
接听公告
为充分发挥12345政务服务热线的服务功能，根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求，确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2020年6月24日领导干部接听群众来电有关事项公告如下：


接电单位：诸城市政府


接电时间
6月24日(星期三)9:00-11:00


接电领导
诸城市委副书记、市长   刘峰梅


受理范围
诸城市行政职权范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类诉求：
1.政务信息咨询；
2.非紧急类求助；
3.公共管理、公共服务、城市建设、消费***、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。


温馨提示
（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

（四）接听期间，通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。



潍坊市政府办公室

2020年6月19日

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