“双十一”来袭 网购家具要谨慎

临大师

  网购大件家具，一旦发生纠纷很难维权，很多时候消费者选择自认倒霉。网购大件家具时，要谨慎面对，在没有确认货物完好之前，不要轻易确认收货。

  “双十一”将至，相对于实体店，网购大件家具确实可优惠不少，但物流、售后存在一定的风险，消费者应谨慎面对。

  网购 只是“看上去很美”

  打开购物网站，点击家具建材一栏，小到五金配件，大到家具、家电一应俱全，网购装修建 材业已成为一种流行，而其中风险也让消费者心有余悸。榆林消费者石先生介绍，之前网购了儿童书桌和衣柜，没想到到货后发现书桌漆皮颜色深浅不一致，联系到 客服才知道书桌被划了一下，售后给补涂了一下。由于是大件货物，重新邮寄很麻烦，石先生只好自认倒霉。石先生表示，网购家具始终“隐形风险”，以后网购家 具，就算优惠再大也得慎重考虑。

  网购家具之所以热度不减，主要因为其方便、价格占优势。据了解，因为省去了中间商中转和实体店铺的员工、店面租金等费用，从而售价远低于实体店。但看上去很实惠，可相比实体店而言，还是暴露出了许多问题：品质差、周期长、运费高、售后没人管等。

  市民王先生认为，网上开店门槛低，商品质量自然良莠不齐，而且在销售过程中，大部分中小商家都只看销量，疯狂逐利而不重视品质，加上大型交易平台缺乏 有效的监管力度和消费者自身对产品的辨别能力不足等因素，与传统家具商场相比，许多商家以次充好、以假乱真，而且消费者买回家的家具产品，大部分没有售后 保障，一旦出问题，都得自己承担。

  网购家具不要轻易确认收货

  业内人士表示，“双十一”快到了，很多网站商家会借机促销，如有消费者选择网上购买大件家具时应选择正规购物网站，并尽量选择信誉度高、评价好的网 店，最好依靠第三方支付平台。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能保留，一旦出现纠纷可当作证据，货到以后要仔 细验收，一旦出现问题，要及时与卖家沟通，在没有明确货物完好之前，不要轻易确认收货。

  此外，提醒消费者网购时注意：

  一、要在知名和售后服务完善的购物网站选购，最好直接在品牌的官方旗舰店购买，尽量减小中间环节。

  二、要注意产品是否有明示相关的质量《检验证书》，且要亲自打电话或到机构官网查验证书真伪。

  三、下单前，要与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续，保留交易的网页、聊天记录等有关质量、服务承诺证据。

  四、要慎重考虑网购家具风险。家具属大件商品，运输风险大，尤其是万一遇到质量、货不对板等纠纷，来回包装运输更折腾，维权成本较高。

  五、遇到下单网页链接并非实质购物商品的，应在下单备注栏上注明购买商品的详细信息，以备维权有据可依。

  六、网购家具找不到卖家的，根据新《消法》规定网络交易平台不能提供卖家真实信息的应承担连带责任。