投诉：山东潍坊诸城的申通快递服务态度和服务质量差！

lllo · 发表于 2008-2-23 17:44:00

投诉：山东潍坊诸城的申通快递服务态度和服务质量差！
【268477797656】跟踪记录
日期跟踪记录
2008-02-22 19:23 【山东济南公司】的收件员【高永明】已收件
2008-02-22 19:32 由【山东济南公司】发往【山东潍坊公司】
2008-02-23 03:46 快件已到达【山东潍坊公司】扫描员是【张文龙】上一站是【】
2008-02-23 04:02 【山东潍坊公司】的派件员【诸城6566655】正在派件
2008-02-23 08:11 快件已到达【山东潍坊公司】扫描员是【陈曦】上一站是【】

　　这是刚刚发生的事情，我自己去申通快递把件取回来了。
　　前天从淘宝上买了个商品，卖家通过申通给我发货，是山东济南的，而我在山东潍坊诸城，很近，今天下午，我想，应该到了吧。上网一查，原来今天早上8:11就已经到了，而我去申通取货，问我的姓名和地址，竟然没找到货。然后工作人员让我提供单号，难道我再跑回家上网查查单号？于是我自己用眼睛扫了一下放包裹的地方，一眼就发现自己的货了。回来后，和同事说这件事，我同事说，他们忙不过来就别接件啊，要不就加人手。
　　并不是仅仅因为这次事情，我才想要投诉山东潍坊诸城申通快递的。因为我经常从淘宝上买东西，也偶尔卖东西。之前，每次有我的包裹，申通那边都是有个业务员，通知我上门取货，然后我去取货的时候，上面都写了几个字：“客户要求自取”。谁要求自取了？是你给我打电话要求我自已来取的，我可不是心甘情愿的，发快递就是为了送货上门，谁愿自己再跑趟腿？再说了，既然承诺了上门送件，为什么不做到？
　　有一次，又来了快件了，又是打电话让我去取，我实在气不过了，我问那位业务员，“那我发货怎么办？”，业务员狠狠地说“那你打电话给我，我们用车拖！”
我可以负责地说，每一次从淘宝上买东西，基本都是发的申通快递，而每一次发申通快递，到货后，都是我自己上门取的，没有一次是送件上门的。刚才我查了一下我的淘宝历史记录，从2005.11.30 到现在，有近２０次的交易物品，是通过申通寄给我的，也就是说申通的业务员从那时候就开始“偷懒”，希望申通快递你们作出合情合理的解释。