本网讯 医疗服务质量事关人民群众生命健康，是医院生存发展的生命线，患者满意度就是检验医疗质量的最佳标准。为贯彻落实市委桑福岭书记对群众满意度工作调研报告的批示和《潍坊市卫计委提升医疗服务质量集中行动实施方案》要求，切实提升医疗服务质量，提高病人就医满意度，9月11日下午，诸城市人们医院召开“提升医疗服务质量，打造群众满意医院”动员大会，具体安排部署各项工作。医院党委书记、理事长李树国做重要讲话，院长孙玉娥主持大会。党委班子、全院中层及以上干部等400余人参加。
医院党委书记、理事长李树国作动员讲话，主要从高度重视、全面剖析、全员参与、全面落实等四个方面提出具体要求。李书记重点强调开展本次活动事关百姓健康福祉，医疗服务质量事关人民群众切身利益，改善群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是医院扎实开展“两学一做”和“作风建设年”活动的重要内容，要求大家要坚持以人为本，以病人为中心，结合科室实际情况查摆和解决工作中存在的突出问题，明确目标，责任到人，扎实推进，奖罚分明，进一步改进服务理念，提高医疗服务质量，做到规范诊疗行为，推动医疗质量持续改进；多措并举控制医药费用；强化责任心，做到有效沟通；抓住薄弱环节，全过程改善患者就医体体验；重视问题导向，全面加强患者满意度调查管理；修医德、重品行，做有情怀、有温度的医者；同时对科主任及护士长提出具体要求。
李书记指出，医疗服务质量提升活动是医院今后工作的目标和要求，要把提升医疗服务质量工作落到实处，各科室要抓紧行动，利用一百天时间创造性地改善医疗服务，提升服务质量，全面落实好活动方案措施，让人民群众就医更便捷、更安全、更有效、更明晰，群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开！
会上，院长孙玉娥宣读了《诸城市人民医院“提升医疗服务质量，打造群众满意医院”实施方案》，主要对活动的目标、原则、九项措施、四个步骤做了明确规定。并就工作开展作出安排，提出要求：一是全员动员、全员参与。要求各支部、科室、班组及时传达到每一位员工，认真学习、深刻领会本次会议精神，按照李书记讲话要求和实施方案规定的时间节点、任务目标扎实推进各项工作；二是真抓实干见成效。要求院领导班子成员和相关职能部门要对各科室、班组活动开展情况进行安排指导、协调、推进。活动办公室要牵好头，组织好督办、督查、通报、反馈，共同推动这项活动向纵深开展、系统开展、有效开展；三是团结协作，共同努力。要求全院干部职工上下一心，立说立行，多措并举，共同努力，争取医院的行风建设、医疗质量和服务水平实现大进步，群众就医体验、政府满意度、社会满意度实现大提升。
医院医疗、护理、门急诊、后勤、财务、药剂5个系列代表进行分别发言。 |
