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楼主: 龙城青未了

东升巧木匠松木家具千万别买,坑爹呀!

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青铜元老

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发表于 2012-4-2 20:10:13 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
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发表于 2012-4-3 15:25:51 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
家具三包规定
  第一条 家具三包规定的依据
  为了保护消费者的合法权益,明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规规定,制定本规则。
  第二条 正确标识
  生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价,做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
  第三条 谁销售、谁负责
  生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则,负责为消费者提供必要的服务,做到合法、合理、公平、公正买卖。
  (一)、生产者应建立产品质量检验机构,出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后,必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
  (二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件,不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
  (三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内,场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
  (四)、场地承租者应当在其场地的指示牌上,公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法,损害消费者合法权益。
  第四条 家具三包规定的产品质量内容
  家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月,板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理,有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品,要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
  售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下:
(一)、包修:凡属于合格品范围内的质量问题,均属包修范围。
  (二)、包换:同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
  (三)、包退:同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的;合约内有承诺退货、退款的包退。
  第五条 家具三包规定中的服务
  在“三包”责任有效期内,生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费),双方另有约定的除外。
  第六条 谁受理、谁答复
  消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后,应当按照“谁受理、谁答复”的原则,七天内给予“修、换、退”的明确答复,在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
  第七条 非家具三包规定责任范围
  属下列情况之一者,不实行“三包”服务,可酌情收费修理。
  (一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的:
  (二)、自行拆动造成损坏的;
  (三)、无“三包”凭证及有效发票的,又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的;
  (四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;
  (五)、超过“三包”责任期限的。
  第八条 折旧费处理
  在“三包”责任有效期内,属合格品范围内有下列情况者,生产者销售者可以收取折旧费。
  (一)、对于符合包换条件的:无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的,应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %/日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
  (二)、因消费者的种种原因要求退货,销售者也同意消费者退货要求的,收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。
  第九条 家具三包规定中争议解决办法
  消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时,可以通过下列途径解决。与生产者,销售者协商解决;请求消费者权益保护委员会调解;向有关行政机关申诉;提请仲裁机构;直至向人民法院提起诉讼。


点评

这是正确的。支持!国家立法就是为了保护消费者的利益,但是利用下三滥的做法损害别人的声誉也是要不得的。所以应该采取正确的做法,正大光明的维权。学会换位思考!  发表于 2012-4-4 09:41
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发表于 2012-4-3 15:36:01 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
作为商家跟顾客用如此恶劣的语言,我自己认为是不明智的,因为你把潜在的顾客都骂了,不管有事没事,自古以来和气生财,没有几个强势的商家是成功的,有则改之无则加勉。

点评

对不起,我那朋友也是被他们惹急了才回复。有事处理事,不让人说话是什么意思?他们想垄断这个平台?有那么傻得人吗?任何品牌都无法保证自己的产品百分百不出问题,但是要心平气和的处理呀,这不是他们损人不利己吗  发表于 2012-4-4 09:47
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发表于 2012-4-5 13:06:59 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
坚决不去
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pengyou 该用户已被删除
发表于 2012-4-5 13:12:45 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
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金点子勋章原创先锋调侃乱语吉祥兔我爱妈妈2011十大优秀版主见习网友记者2013优秀版主

发表于 2012-4-5 19:07:07 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
本不想批驳本帖子曝光的商家,
但是,看了商家的点评,
我貂民真是忍不住了,这样的商家,至少我是不敢去买它的东西了。
我跟你说,我貂民素质差,
最好别让我开骂哈。
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发表于 2012-4-6 08:33:58 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
有功夫在这里辩解,不如拿出这点功夫去为顾客解决实际问题,让顾客给你说

点评

我的当事人一开始就表明态度,如果属实他可以负责修理。关键问题是那个爆料人“龙城青未了”已经说明不用修理了,问题太小,自己都忽略了。要是严重没法用谁不会借题发挥?有问题当然应该积极处理,谢谢关注!  发表于 2012-4-6 09:23
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龙城青未了 该用户已被删除
 楼主| 发表于 2012-4-6 10:59:44 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
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发表于 2012-4-6 11:53:55 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
真心希望别成为第二个窗帘店。。。。。。
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金点子勋章新年送“福”喜气羊羊

发表于 2012-4-6 13:23:25 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
呵呵,是有点吓人
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发表于 2012-4-6 14:13:40 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
aihuatan    就您处理此贴的方式来看,我们还真不能去你那买家具!

点评

非常感谢!哈哈,最近忙的够呛,去了也很难叫你如愿。对不起,你先忙你的!  发表于 2012-4-7 09:35
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发表于 2012-4-6 21:57:59 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
龙城青未了 发表于 2012-4-6 10:59
感谢各位坛友的理解和支持,现在这个姓谭的几个马甲已经变成疯狗了!!!

请大家不要和他一般见识,不要 ...

疯狗,
标准的成了疯狗了!!!!!!

现在的做买卖的,居然还有这样的人!!!!!!!!!

点评

请注意风度、措辞!是“龙城青未了”这只疯狗先在网上乱咬人,而后包括你在内几只流浪狗随声附和咬人,我的当事人只是就事论事说明真相,表明真诚态度,还原大众一个真相而已。你冒出来没人反对,但是请你自重!  发表于 2012-4-7 09:41
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母亲节勋章

发表于 2012-4-6 22:02:52 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
进来看看
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金点子勋章宣传大使2011十大给力新人2013优秀版主马年大吉勋章喜气羊羊

发表于 2012-4-7 09:30:49 | 显示全部楼层 IP:山东潍坊
诸城貂民 发表于 2012-4-5 19:07
本不想批驳本帖子曝光的商家,
但是,看了商家的点评,
我貂民真是忍不住了,这样的商家,至少我是不敢去 ...

一介貂民,

成吉思汗!


却识投笔射大雕!
            



挺你{:soso_e181:}


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发表于 2012-4-7 11:41:36 | 显示全部楼层 IP:河北石家庄

敢于真实、真诚的面对一切-有为而为!

     东升巧木匠这件事情已经在网上有了些时日,谢谢大家对整个事态开始有了一些理性地认识和不乏中肯的评价。
     一件产品,且不管它是否真的存在瑕疵,在未经确认的情况下,当事双方都应该本着实事求是的原则,真诚地坐下来认真地处理善后。协商不成可以诉诸相关质检部门,直至把问题彻底解决;生意人讲究诚信,但是决不允许有意贬低任何有损声誉的事情发生。
     我希望真正关注此事的网友和各界人士不要盲目的跟帖或者是带着有色眼镜妄加评论,除非你对事实有了一个真正的认识和全面的了解。有很多人不知道是怎么回事就人云亦云,甚至把成都东升巧木匠和诸城东升联系在一起,叫人哭笑不得,还要插一颗葱在他自己鼻眼里---导致原本简单不过的事情开始变得复杂,实在是没有必要。
     嫉妒、斗气和牢骚解决不了根本问题,“龙城青未了”的恶作剧可以休矣,毕竟吸引别人眼球的虚假帖子虽然会给其带来暂时的愉悦、刺激、快感,但是无益于整个网络的健康、纯洁、有序发展,也违背和谐社会的初衷,与社会主义科学发展观背道而驰,所以失败露馅是肯定的。更会自贬其身价,损人不利己,而且相关猢狲也可散去,戏剧性的转变是必然的。
      敢于面对真实的一切,还原一个真实的东升巧木匠-这是我的当事人一开始就在做的。所以提出解决方案,可是那个“龙城青未了”告诉他问题本来就不大,也不用修了,也不是家具裂了,是什么顶板有点问题【到现在谁都无法确认】转而又说是老板态度不好,还说三个月打了4、5次电话。。。但是当事人本着对客户高度负责的态度,继续认真劝说,有问题就要处理,可是他却说这个帖子已经沉了,他后悔也没办法,仍然利用这个平台在无理恶意中伤,继续对我的当事人的利益进行不法侵害。
      有鉴于此,我再次郑重的告诫那些无聊的人,在大是大非面前,在事实未真正明了之前,请谨慎约束各自的行为,多做有利于社会主义精神文明和道德和谐社会有利的事情,多做有利于问题得到妥善、根本处理的事。敢于真实、真诚面对一切-有为而为!
      另外我们会持续关注整个事态发展,不断采取必要相关措施,扶正扬善,彻底阻断其不法侵害途径。直到他充分认识到自己的错误和由此造成的严重后果,向我的当事人赔礼道歉,赔偿受害当事人aihuatan所有物质和精神损失。
      事已至此,箭在弦上。望各位谅解!特此告知!

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