诸城市密州街道：“智慧网格”服务居民开启新模式

扶淇河畔

大众日报

发布时间: 2022-02-24 16:18大众报业集团

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随着网络的发展，数据处理能力的突破，物业从简单密集型的劳动，变为具有科技含量的新型服务产业，智慧物业不仅方便了百姓日常生活，更加快了基层网格治理能力与水平的提升。

“使用宜佳园智慧社区服务系统以后，物业工作人员手把手的教我使用，系统简单易学，家里水电缴费、家电报修我自己就能操作，对物业服务很满意。”诸城市密州街道小区业主于大娘开心地说。

务实践新 网格治理开启“新模式”

密州街道坚持以党建为引领，以网格为载体，以智慧服务为方向，建立健全服务机制。宜佳园智慧社区服务系统是街道为提高基层网格治理体系和治理能力现代化水平迈出的探索第一步，以加强物业服务管理为切入点，发挥“大数据+网格化管理”的作用，将社会治理的网络延伸到每个小区、每个网格、每个住户，让居民享有“贴身管家”式服务，让物业管理实现从“质”到“智”的飞跃。

强化培训 网格服务打造“新亮点”

街道组织各网格工作人员参加“宜佳园”系统使用培训会，充分发挥“智慧物业+网格管理”服务效能，整合服务资源，提升物业管理水平。培训会上，工作人员对系统的功能、使用方法、注意事项及使用过程中可能遇到的常见问题进行了系统讲解，并从平台的进入、发布信息等方面进行全方位的业务培训。

试点先行 网格联动激发“新活力”

东顺花园小区位于密州街道大华社区第一网格，小区共有业主284户，物业服务人员7人，由于物业人员较少，业主较多，物业服务质量一直得不到提升。后来通过引入“宜佳园”服务平台，精准对接网格治理微服务，配足网格员强化小区物业管理的资源力量，解决小区难题，业主好评不断。

小区物业主任说：“使用宜佳园智慧社区服务系统以后，一方面业主满意，方便了业主和物业之间的沟通交流，提升了满意度，另一方面减轻了物业的工作量，提高了工作效率，大家为业主服务的干劲更足了。”

下一步，密州街道将分批次、高质量建设有温度的智慧网格，以智慧网格的“点”，带动居民百姓的“线”，构建智慧城市的“面”，努力为居民营造一个高效、便捷、舒心的政务与民生环境。

（大众报业大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 刘佳仪 报道）