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在诸城发生物损交通事故怎么办?快速处理帮您忙

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发表于 2016-1-27 08:43:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、为什么要发布诸城市道路交通事故自行协商快速处理办法?
  随着我市经济社会的快速发展,车辆、驾驶人日益增多,物损交通事故处于高发攀升态势,发生物损交通事故不及时撤离现场的危害表现为:
  一、对交通畅通带来影响,也给市民出行带来不便;
  二、由于目前我市警力有限,事故多发而引起的民警来不及接处警或者由于道路拥堵,处警车辆不能及时到达事故现场,造成事故车辆停留事故现场时间长,已成为广大市民对公安机关的反响比较大的问题之一;
  三、由于交通事故引起的不必要的纠纷明显增多,影响了社会稳定;
  四、因交通事故未及时撤离现场引起道路交通拥堵加剧了城市的空气污染。
  因此,为缓解城市道路拥堵,减轻城市环境污染,节约行政资源,方便群众快速定损和理赔,倡导物损交通事故快速文明的处理方式,根据相关法律法规,发布本办法。


2、何谓物损交通事故?
  本办法所指的交通事故,是指在诸城市境内道路上发生的未造成人员伤亡、仅造成车辆财产损失、没有饮酒、毒驾、无证、无牌、未投保交强险等情形,且车辆可以移动的道路交通事故。即以“人未伤,车能动”为条件,不是以车辆损失的损害后果为条件。
3、发生符合快处快撤的物损交通事故,当事人在现场应当如何自行处理?
  发生符合自行协商快速处理情形的交通事故,不需要向122、110报警,当事人可以选择下列方式进行处理,并尽快撤离事故现场,将车辆移至附近不妨碍交通的地方,避免造成交通堵塞或者造成二次事故:

  方式一:对现场车辆位置及碰擦痕迹拍照(不少于3张照片:前方、后方、接触部位,照片中车辆号牌清晰)或其他方式标记固定现场证据后立即撤离事故现场。需要向保险公司索赔的,应当在撤离现场后及时向投保的保险公司报案,并相互查验驾驶证、行驶证(行驶证可交换)及保险凭证,确认无异议的,按照《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》(详见附件)的要求自行填写相关事项,由双方各自留存,在48小时内共同将车辆开到“服务中心”办理登记、查勘、定损等相关手续。
  当事人未随身带《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》的,可以向值勤或巡逻经过的交通民警、协警以及其他过往车辆求助获得。有交警或协警到达现场的,当事人可以请求交警或协警见证,到达现场的交警或协警应当予以见证,并引导当事人到“服务中心”自行协商处理。
  过往交通参与者可以劝说物损交通事故当事人实施快处快撤,也可在《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》上签名见证该事故,并有权检举事故当事人不按规定快处快撤等违法行为。
  《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》,可在诸城交警网下载,或到交警和保险公司各窗口单位免费领取。
  方式二: 用手机对现场车辆位置及碰擦痕迹拍照(不少于3张照片:前方、后方、接触部位,照片中车辆号牌清晰)后立即撤离事故现场,将照片发送到“诸城交警”事故快速处理微信平台,并根据回复信息提示进行操作;需要向保险公司索赔的,应当在撤离现场后及时向投保的保险公司报案,并相互查验驾驶证、行驶证(行驶证可交换)及保险凭证,确认无异议的,在48小时内共同将车辆开到“服务中心”办理登记、查勘、定损等相关手续;也可以凭手机等影像设备摄录的现场情况直接到“服务中心”处理。
  公安机关和保险公司支持推荐使用方式二。(微信处理方式现处于试运行阶段,将于2016年3月1日起正式运行)

4、交通民警遇到符合快处快撤交通事故并造成交通堵塞时,应当怎么处置?
  交通警察对发生交通事故后迅速撤离事故现场并自行协商快速处理的当事人的轻微交通违法行为不予处罚。

  交通警察对应当使用而没有使用自行协商快速处理、没有及时撤离现场的交通事故当事人的交通违法行为,按照道路交通安全法律法规规定上限予以处罚和记分。
  交通警察对应当自行撤离现场而未撤离的,责令当事人撤离现场;造成交通堵塞的,依据《道路交通事故处理程序规定》对当事人处200元罚款。对阻碍交通警察强制撤离现场的,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚。

5、发生哪些物损交通事故,当事人应当保护现场并立即报警?
  发生物损交通事故有下列情形之一的,当事人应当保护现场并立即报警:
  ① 发生财产损失事故,当事人对事实或成因有争议的;
  ② 碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;
  ③ 载运爆炸物品,易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的;
  ④ 机动车无牌号、无检验合格标志、无交强险保险标志的;
  ⑤ 驾驶人无有效机动车驾驶证的;
  ⑥ 驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的。
  如果是上述第(一)至(四)种事故情形的,当事人报警后,可在确保安全的原则下,对现场拍照或者标划停车位置,将车辆移至不妨碍交通的地点等侯处理。
6、事故车辆能否占用道路等候保险公司查勘人员前来查勘定损?
  不能。
  因为《办法》规定,由交通民警或协警快速处理的交通事故和当事人依照本办法自行协商处理的交通事故原则上统一到理赔服务中心办理定损手续。同时《办法》规定,保险公司查勘人员不得对占用道路影响交通的事故车辆进行查勘定损。

  如果符合快处快撤的事故车辆占用道路资源影响交通,等候保险公司查勘人员前来定损的,交通民警将会按违法停车的规定予以处罚。

7、过往交通参与者遇到符合快处快撤的交通事故,当事人未按照规定撤离现场时,是否可以劝说当事人自行撤离现场或帮助事故当事人在《见证卡》上予以见证?
  可以。
  《办法》规定,过往交通参与者可以劝说物损交通事故当事人实施快处快撤,也可在《物损交通事故见证卡》上签名见证该事故,并有权检举事故当事人不按规定快处快撤等违法行为。
8、如果当事人选择报警等候民警到现场来处理的物损交通事故,是否可以不用将车开到理赔服中心去处理了?
  不可以。
  只要是需要向保险公司索赔符合快处快撤的物损交通事故,即使选择报警方式等候民警到现场处理的,到达现场的民警或协警,按规定都要采用见证的方式来处理这类事故,事故双方当事人还是要将事故车辆开到理赔服务中心去办理相关手续。
9、交通民警或交通协警遇到符合快处快撤的物损交通事故应当怎样处理?
  交通民警或协警到达现场的物损交通事故,如果肇事双方车辆交强险均投保在本市保险公司的,交通民警或协警应当在现场固定证据后在《见证卡》上予以见证,并在《见证卡》上签名,同时还应填写便于联系的通讯电话;
  如果是符合快速处理的其他事故,交通民警应当在现场固定证据后开具《道路交通事故认定书(简易程序)》。
10、发生物损交通事故,相关保险公司应当怎么赔偿?
  各方均投保交强险且双方均有责任的事故车辆,经定损各方车损均在2000元以下(含)的,一律按照“互碰自赔”的原则分别由各自承保的保险公司负责赔偿。

  一方全责,另一方无责的物损交通事故,由全责方车辆承保的保险公司负责赔偿。  

11、发生符合快处快撤的物损交通事故,交通民警、交通协警或事故当事人怎样填写《见证卡》?
  交通民警、交通协警或事故当事人只要对照《见证卡》上的内容对号入座填写。即在相应的□内打“√",在相应的        内填写相关车号、签名,在 (         )内填上相应事故情形的序号,在见证人签名后相应        签上名字,填上联系方式电话号码,在《见证卡》温馨提示相应        内填上双方车号即可。
12、当事人对财产损失的评估有争议的怎么办?
  当事人对保险公司定损结论有异议的,可在车辆未修理之前向财产损失评估机构申请评估,保险公司对评估机构的评估结论有异议的可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
13、理赔服务中心对外服务的时间是如何规定的,不在对外服务时间的事故该如何处理?
  诸城市道路交通事故保险理赔服务中心,对外服务的时间为每日上午8:30至下午17:30,节假日正常对外服务。

  夜间20:00至次日6:00期间发生的符合自行协商处理的交通事故,当事人可以按照规定保护好现场,同时立即报警,由接处警民警确认事故真实性后在《见证卡》上予以见证,作为向保险公司索赔的证明。
  不在保险理赔中心对外服务的时间内发生的属于自撤现场、自行协商处理的物损交通事故,当事人既可直接向各自的保险公司报案、要求保险公司前来处理,也可双方约定在48小时内到保险理赔服务中心的对外服务时间内去处理。

14、事故双方当事人持《见证卡》将车到达理赔服务中心后,双方当事人就《见证卡》记录的事故情形出现争议或有不明之处,怎么办?
  可以找驻点民警处理,对由交通民警、交通协警或其他交通参与者见证的事故,驻点民警可以与现场见证的民警、协警或其他交通参与者进行核实处理,对由双方当事人自己互相见证的事故,驻点民警可以通过查验双方当事人自行拍摄的现场照相和双方肇事车辆的车体痕迹,询问双方当事人的事故经过等方式核实事故情形,确定事故责任。
15、理赔服务中心的受理处理流程是怎样规定的?
  当事人持《见证卡》或《协议书》将车开到理赔服务中心后,应到受理登记窗口先行登记,由受理登记的窗口工作人员协助您填写《交通事故自行协商快速处理协议书》,双方在《协议书》上签名确认后,由工作人员引导双方当事人到相关保险公司服务窗口办理查勘定损手续,期间如有争议或不明之处可以找驻点民警询问或调查、核实和协调解决。未经受理登记窗口先行登记,保险公司查勘人员不予办理查勘定损手续。
16、机动车发生物损交通事故,会不会影响下一年度的保费?
  根据中国保监会颁布的《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》和机动车商业保险费率规章规定,本市机动车发生有责交通事故,包括自行撤离、自行协商处理的物损交通事故,只要保险公司有理赔记录的,下一保险年度费率按规定浮动。机动车发生有责交通事故自行协商赔偿解决,没有向保险公司索赔的,不影响下一年度的保险费率。
17、《实施办法》施行后,对报警报案的物损交通事故,公安机关和保险机构将会采取怎样方式处理这类事故?
  公安机关接到报警、保险机构接到报案时,在问清事故情况后,如果是属于“人未伤,车能动”的物损交通事故,可能会通过电话口头或短信等方式告知引导当事人到理赔服务中心去自行协商处理。如果当事人坚持要求警察到现场的话,交警会到现场处理,如果事故当事人未按规定及时撤离现场造成交通堵塞,将会受到相应的处罚。


延伸:《诸城市道路交通事故自行协商快速处理办法》 


 第一条 为保障我市道路交通安全、畅通、有序,减少因交通事故引起的交通堵塞,发挥保险业参与社会管理的功能作用,保护广大交通参与者的公众利益,倡导交通事故的文明快速处理方式,根据道路交通法律法规、《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》及山东省和潍坊市《机动车轻微道路交通事故快速处理办法》等有关规定,制定本办法。

  第二条 本办法所称的交通事故,是指在诸城市境内道路上发生的未造成人员伤亡、仅造成车辆财产损失、没有饮酒、毒驾、无证、无牌、未投保交强险等情形,且车辆可以移动的道路交通事故。
  第三条 本办法所称的交通事故自行协商快速处理,是指机动车发生仅造成车辆财产损失的交通事故,当事人对事故事实及成因没有争议,各方当事人通过自行协商、撤离事故现场,共同将车辆开到交通事故快速处理保险理赔服务中心,办理保险理赔等事项的交通事故处理方式。
  第四条 公安机关和保险机构在繁荣西路和龙源街路口西侧(杨春大酒店东侧)建立诸城市交通事故快速处理保险理赔服务中心(以下简称“服务中心”,热线电话:6116122  、6126122 )。派驻交通民警和保险理赔人员,集中办理交通事故快速处理保险理赔等事项。
  “服务中心”工作时间与机关单位相同,节假日正常上班;保险公司定损理赔窗口午休时间派员值班,正常办理相关业务。
  第五条 发生符合自行协商快速处理情形的交通事故,不需要向122、110报警,当事人可以选择下列方式进行处理,并尽快撤离事故现场,将车辆移至附近不妨碍交通的地方,避免造成交通堵塞或者造成二次事故:
  方式一:对现场车辆位置及碰擦痕迹拍照(不少于3张照片:前方、后方、接触部位,照片中车辆号牌清晰)或其他方式标记固定现场证据后立即撤离事故现场。需要向保险公司索赔的,应当在撤离现场后及时向投保的保险公司报案,并相互查验驾驶证、行驶证(行驶证可交换)及保险凭证,确认无异议的,按照《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》(详见附件)的要求自行填写相关事项,由双方各自留存,在48小时内共同将车辆开到“服务中心”办理登记、查勘、定损等相关手续。
  当事人未随身带《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》的,可以向值勤或巡逻经过的交通民警、协警以及其他过往车辆求助获得。有交警或协警到达现场的,当事人可以请求交警或协警见证,到达现场的交警或协警应当予以见证,并引导当事人到“服务中心”自行协商处理。
  过往交通参与者可以劝说物损交通事故当事人实施快处快撤,也可在《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》上签名见证该事故,并有权检举事故当事人不按规定快处快撤等违法行为。
《诸城市物损交通事故见证卡》或者《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》,可在诸城交警网下载,或到交警和保险公司各窗口单位免费领取。
  方式二:用手机对现场车辆位置及碰擦痕迹拍照(不少于3张照片:前方、后方、接触部位,照片中车辆号牌清晰)后立即撤离事故现场,将照片发送到“诸城交警”事故快速处理微信平台,并根据回复信息提示进行操作;需要向保险公司索赔的,应当在撤离现场后及时向投保的保险公司报案,并相互查验驾驶证、行驶证(行驶证可交换)及保险凭证,确认无异议的,在48小时内共同将车辆开到“服务中心”办理登记、查勘、定损等相关手续;也可以凭手机等影像设备摄录的现场情况直接到“服务中心”处理。
  公安机关和保险公司支持推荐使用方式二。(微信处理方式现处于试运行阶段,将于2016年3月1日起正式运行)
  第六条 公安机关接到报警、保险公司接到报案时,应当口头或短信等方式告知引导当事人到“服务中心”去自行协商处理。公安机关交通管理部门和保险公司不再到事故现场进行勘查。
  第七条 发生单方自损事故或夜间(20:00-6:00)发生交通事故,当事人应当在拍照后将车辆移至附近不妨碍交通的地方后,第一时间向投保的保险公司报案,保险公司查勘人员应迅速到场查勘定损;查勘时不得占用道路,影响交通。
  公安机关接到报案的,应迅速赶赴现场进行处置。
  第八条 交通警察对发生交通事故后迅速撤离事故现场并自行协商快速处理的当事人的轻微交通违法行为不予处罚。
  交通警察对应当使用而没有使用自行协商快速处理、没有及时撤离现场的交通事故当事人的交通违法行为,按照道路交通安全法律法规规定上限予以处罚和记分。
  交通警察对应当自行撤离现场而未撤离的,责令当事人撤离现场;造成交通堵塞的,依据《道路交通事故处理程序规定》对当事人处200元罚款。对阻碍交通警察强制撤离现场的,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚。
  第九条 使用自行协商快速处理的交通事故,其责任一般划分为全部责任或同等责任,不予划分主次责任。
  使用自行协商快速处理的交通事故,一方当事人有下列情形之一的,承担全部责任:
  (一)追尾的;(二)逆行的;(三)倒车的;(四)溜车的;(五)开关车门的;(六)违反交通信号的;(七)未按规定让行的。
  其他情形发生交通事故或者各方当事人均有上述情形的,一般均视为混合过错,当事人承担同等责任,但有证据证明或者其他方认可其中一方当事人无过错的除外。
  第十条 交通事故当事人到服务中心受理登记窗口办理相关手续时,应当提供驾驶证、行驶证、保险凭证、《见证卡》、《协议书》、照片及微信受理案件号等相关证据材料。
  服务中心受理登记窗口工作人员应当根据当事人提供的《见证卡》、《协议书》、照片及微信受理案件等记录情况,帮助当事人按照要求填写《诸城市交通事故自行协商快速处理协议书》并引导当事人到相关的保险公司服务窗口办理定损手续。
  保险公司查勘人员受理时,应当核查《见证卡》、《协议书》、照片及微信受理案件等记录的事实和当事人的报案情况,办理查勘定损手续,确定保险责任,未经登记不得办理查勘定损手续。
  当事人或保险公司查勘人员对见证人见证的物损交通事故如有争议或有疑问的,可以通过驻点民警与见证人进行核实,经调查核实确有差错的,驻点民警应当根据调查核实后的事故情况,开具《道路交通事故认定书(简易程序)》或者《证明》。
  第十一条 当事人对保险公司定损结论有异议的,可在车辆未修理之前向财产损失评估机构申请评估,保险公司对评估机构的评估结论有异议的可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
  第十二条 各方均投保交强险且均有责任的事故车辆,经定损各方车损均在2000元以下(含)的,一律按照“互碰自赔”的原则处理。
  一方全责,另一方无责的物损交通事故,由全责方车辆承保的保险公司负责赔偿。
  第十三条 各财产保险公司应根据本办法向服务中心派驻保险理赔查勘人员,办理事故车辆查勘定损和保险理赔相关手续,履行相关工作职责。无法派出查勘定损人员的保险公司应当委托依法设立的公估机构派员进驻服务中心办理事故车辆查勘定损手续。
  服务中心的驻点民警应当根据职责做好前台登记窗口受理登记的监管工作、宣传物损交通事故快处快撤相关规定、解答当事人的疑问,做好无见证卡记录的和虽有见证卡记录但双方事后有争议等事故的调查、核实和协调等相关工作,了解掌握理赔服务中心的每天工作情况,收集新问题,并及时向辖区大队汇报,协助维护理赔服务中心有关秩序。
  第十四条 事故当事人或见证人为骗取保险金故意造成交通事故或制造虚假交通事故,在《见证卡》或《协议书》上填写虚假信息经查实的,保险公司予以拒赔,并通报公安机关。
  第十五条 事故车辆的修理,由当事人或投保人自行选择决定,任何单位和个人均不得强迫或指定修理。
  第十六条 无论有无交通事故责任或者损失,当事人都有接受公安机关交通管理部门的调查和协助其他当事人处理事故的义务。
  对无正当理由拒绝接受公安机关交通管理部门的调查和协助其他当事人处理交通事故的当事人,公安机关交通管理部门可以因其拒绝接受交通事故调查处理,依法将其车辆信息输入交通违法行为处理系统,限制其车辆办理有关手续,直至当事人接受调查处理;对于具有上述情形,并应当承担赔偿责任的,公安机关交通管理部门将以涉嫌交通肇事后逃逸受案调查。
  因一方当事人撤离现场后不按约定配合处理的,受害方的车辆损失由其投保的保险公司按规定先行赔付,办理代位求偿手续,并依法追偿。
  第十七条 对实施骗赔行为的个人或单位,以及撤离现场后不按约定配合处理的,应当依法处理,记入公安部门和保险行业不诚信客户黑名单,并对骗赔案件进行曝光;构成犯罪的,将依法追究刑事责任。
  第十八条 各保险公司应当积极改进工作机制,为当事人自行协商快速处理交通事故提供方便。对在本市外保险公司投保交强险的车辆发生的交通事故,本市保险公司可以根据规定代理查勘定损业务。
  当事人按规定撤除现场后,保险公司不积极履行赔付责任的,当事人可向潍坊市保险行业协会投诉(电话:0536-8266640)。
  第十九条 本办法由诸城市道路交通安全委员会负责解释。
  第二十条 本办法自2016年2月1日起实施,2013年5月1日起实施的《诸城市道路交通事故快速处理办法(试行)》同时废止。

附件:
(物损交通事故见证卡)
(物证交通事故见证卡背面)

(诸城市交通事故自行协商快速处理协议书)


 楼主| 发表于 2016-1-29 14:19:28 | 显示全部楼层

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