投诉中国联通设套骗取用户话费，我要将维权进行到底！！！

来光棍夺雏

       最近几天碰了件这么恼火的事。
      不知道从什么时侯，现在固定电话和小灵通用户都用了联通公司集体安装的来电及时通。什么叫及时通呢，就是当你用电话打对座机时在无人接听的时侯，座机会自动接通，出现语音提示：给对方留言请按1，预约回访请按2，无需服务请挂机，然后电话挂断，收取了你的通话费。当你再次拔通时，同样的事情又发生了，照样收取你电话费，无论几次，只要没人接听，你的电话就会被吸取电话费。
      上周由于办理一些事情需要打座机咨询一下，结果没人接听，就在最后的时侯通了，出现了上面的语音提示，扣了我的话费。由于急着办事，怕人家没听到电话响，所以就再次打电话，这样一连五六次，都扣了我的话费，结果一个电话也没有接的，心中的怒火马上涌上心头。
      果断打10010咨询投诉，10010人家说，由于对方座机开通了及时通，现在都是免功能费的，也就是说这项业务对方座机不收取任何费用，只是我们打电话人家没接通时，及时通接通了我的电话时，我的电话会被扣费的。我当时就火了，凭什么没人接电话，及时通接了就扣我的话费，这不是项害人的业务吗？
      是呀，大家想想，如果我们一方打对方座机有事时，五六次没接通，而且收费了，你生气不？凭什么，我们要付费，这话费都让谁扣去了？可想而之，让联通公司套走了，座机不扣费，当然不会投诉，而且据我了解，大部分用户不知道此项功能是干什么用的，更不会回访未接电话，因为未接电话根本没必要回，有的也不敢回，现在骗子太多了。
      这几天为了投诉的事，10010，潍坊滨海联通公司经理（因为我卡是在潍坊滨海厅办理的）和潍坊联通公司的经理给我来电话了，找我协调此事，我提出条件解决，我说我不差这点话费，我为的争口气，气人，十次拨打，十次及时通接通，十次扣费，对方电话一个也没接。后来，在他们一再谈和下，我提出了三点要求，如果不答应，我还会继续维权的。一要登门道歉，二要返还我的话费，三要中国联通要么取消这项免费陷井业务，要么把这项业务改为每月收取功能费100元（看看他们还有几个自愿用的，如果是客户自愿带身份证明去营业厅开通的我无话可说）。如果不答应，我们之间没的协调，继续投诉，我有的是时间和精力！！！佛争一柱香，人争人口气！！！！

外观

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春天的白玉兰

别用联通了，用移动吧

来光棍夺雏

移动也不是善差，几天前刚把wlan扣费才要回来

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小鱼儿游啊游

来光棍夺雏 发表于 2014-7-19 09:46
移动也不是善差，几天前刚把wlan扣费才要回来

移动的也岗地刺毛俺的WLAN没开通扣俺的话费说是俺上网用了我打电话投诉了没有下文了，都一个吊样咱们消费者赚不到便宜

皓月当空照地球

支持你，将维权进行到底。。。。加油哈

大海小山板

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知足常乐Q

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卖女孩的小火柴

支持你，顶一个

论坛常客

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九月十日

青岛新闻网讯 2014年7月，家中使用联通宽带近4年的王女士（化名），续费时突然发现自己的家包的每年600元2兆的宽带套餐内，竟然4年间一直捆绑着一个未知的手机业务，而此事多年来她是第一次得知。一直纠结于多年来话费超额问题的她，表示自己像是终于找到了问题的症结，话费超额大概与该捆绑手机业务有关，但联通方面解释称该号已停机，没有话费产生。随后，本网记者循着她所述的情况，对此事进行了采访。

陌生号码捆绑4年，超额话费与此相关？

王女士称，4年来使用联通宽带，除了偶尔掉线外没什么大问题。“2014年6月初，我去联通营业厅续费家里的宽带套餐，他们说这个套餐里包含一个手机捆绑业务，还给了相关的手机号15666205991，我表示毫不知情，打电话过去发现这个号码已经停机，却一直挂在我家的宽带套餐上，不知道究竟是怎么回事。”

捆绑手机，还是个完全不认识的手机号，这让王女士很纳闷，她对记者回忆起自己家这些年来的宽带及话费缴费情况，不知道是不是这个陌生的号码，之前一直被收费。“从前，我丈夫曾怀疑话费高是我打长途所致，这回得知了联通宽带捆绑手机业务的情况后，我们都觉得这些事之间可能存在着什么联系。”

于是，王女士找到联通方面想要查询相关的通话记录及话费详单，而联通方面表示，只能查询半年的通话记录及话费情况。“此号码已经停用，却不知是何时停用的，这样一来具体情况我便无从查询了，那怎么能证明联通的收费就没有问题呢？”王女士质疑道。

联通：记录只能查半年，赔偿100元了事

随后，记者就此事拨打10010联通客服热线，对方称确认信息后给出回复。次日，工作人员来电解释称，“已将情况上报给相关领导，但话费记录依旧只能查询半年最多，通过特殊途径查询也只能查到一年的记录，且查询结果显示，该绑定号码未曾产生过通话记录及收费情况。对于王女士的情况，联通最多赔偿100元处理。”


王女士得知此消息后，表示捆绑手机的业务情况依旧不明不白，联通也未能给出4年间该号码通话及收费的情况，她将就此继续向有关部门反映投诉，等待合理的答复。“100元的赔偿，我不在乎，只是联通在我未知的情况下，捆绑了一个手机，又擅自停机，一切都置消费者于不顾，我完全不知情，这样一来是不是以后使用联通的其他业务，也会有类似的顾虑，或者说其他的消费者，是不是也会有类似的情况，只是他们不知情而已。就此，我会将这些继续追问，知道对方给我一个满意的答复。”王女士采访最后说道。

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